Suez Eau 34 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux restent toutefois exactement les mêmes.
Tous les contacts Suez Eau 34
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau 34 |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0 977 408 408 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Téléphone du fournisseur Suez Eau 34
Afin de se mettre en contact avec Suez Eau 34, il est nécessaire de faire le 0 977 408 408. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page web Suez Eau 34.
Téléphoner à Suez Eau 34 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Suez Eau 34 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Suez Eau 34
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau 34 se trouve à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 34 située au 12 route de Bessan, 34340 Marseillan.
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Suez Eau 34 via internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Suez Eau 34 en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Suez Eau 34, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Suez Eau 34 a mis à disposition des usagers son site internet complet répondant à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.Motifs pour contacter la société Suez Eau 34 ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 34 est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Suez Eau 34 lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Suez Eau 34 (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Suez Eau 34 peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Suez Eau 34 implique le paiement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau 34.
Fermer le compteur Suez Eau 34 lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Suez Eau 34 de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Suez Eau 34 ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Suez Eau 34 par le biais de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 34, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Suez Eau 34 propose ce service, connectez-vous à votre compte client Suez Eau 34. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Suez Eau 34.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau 34.
Ce qui compose ma facture Suez Eau 34
Votre facture d'eau Suez Eau 34 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Suez Eau 34.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau 34.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Suez Eau 34 :
12 route de Bessan
34340 Marseillan
Par téléphone : 0 977 408 408
Éplucher le tarif de l'eau chez Suez Eau 34
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Suez Eau 34). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Suez Eau 34 dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Suez Eau 34 : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation du contrat eau Suez Eau 34 doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 34.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Suez Eau 34
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Marseillan, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Suez Eau 34 : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Suez Eau 34 a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Suez Eau 34 dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau 34, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Suez Eau 34, qui appeler ?
En cas de litige avec Suez Eau 34 ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau 34
Communes gérées par Suez Eau 34
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Suez Eau 34 dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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