Suez Eau Saint-Apollinaire : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau 21 et approvisionne 6276 habitants à Saint-Apollinaire. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Apollinaire qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau 21, il est nécessaire de composer le 09 77 408 408. Suez Eau 21 est placé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Apollinaire avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Apollinaire, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau 21. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 408 408.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Saint-Apollinaire). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Apollinaire pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Apollinaire, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau 21

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 21 travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau 21 est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Apollinaire

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Apollinaire, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Saint-Apollinaire, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Apollinaire, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Saint-Apollinaire
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Apollinaire, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau 21 :

  • adresse physique à Saint-Apollinaire ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Apollinaire ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Apollinaire, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Apollinaire.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-Apollinaire et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Apollinaire ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Apollinaire, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Apollinaire : Dijon Métropole.

La facture d'eau sert à couvrir les services de production et approvisionnement à Saint-Apollinaire : en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Dijon Métropole qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Saint-Apollinaire.

Salubrité de l'eau à Saint-Apollinaire

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Apollinaire. Suez Eau 21 partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Apollinaire (21850)
Qualité de l'eau à Saint-Apollinaire Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.1%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.46%
Taux de réclamations 0.46/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau 21 distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau 21 se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 21 respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Suez Eau 21

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau 21 sont estimées à 82.2 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Apollinaire est 5.1%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau 21 depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Apollinaire équivalent à 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Saint-Apollinaire pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Apollinaire est situé à 0.46% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.46 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Suez Eau 21. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les plaintes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Apollinaire ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Saint-Apollinaire

Prix de l'eau à Saint-Apollinaire (21850)


3.64€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Apollinaire au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,44 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.64€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Saint-Apollinaire, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Apollinaire depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

En France, les tarifs pour l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau dans notre pays varie très faiblement ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Saint-Apollinaire ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Saint-Apollinaire, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau 21.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Apollinaire a délégué Suez Eau 21 afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Apollinaire.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Apollinaire

En général, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Apollinaire, vous devez contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Apollinaire, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Apollinaire

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est nécessaire de lancer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les habitant de Saint-Apollinaire sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Saint-Apollinaire ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Apollinaire ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 21 intervient sur le réseau d'eau potable au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris Suez Eau 21, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux administrés de Saint-Apollinaire.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-ApollinaireLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux habitant de Saint-Apollinaire ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau 21.

Les infos à connaître à propos de Saint-Apollinaire

Saint-Apollinaire fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse 650, rue de Moirey 21850 Saint-Apollinaire. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 80 72 99 99.

Saint-Apollinaire est composé de 6276 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Apollinaire

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