Suez Eau Saint-Apollinaire : Service des eaux

Agence de l'eau à Saint-Apollinaire : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et alimente 6276 personnes à Saint-Apollinaire. C'est le bon service des eaux à Saint-Apollinaire qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Dijon, il est possible d'appeler au 09 77 408 408. Suez Eau Dijon est placé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Saint-Apollinaire (21850)

Je souhaite mettre en service l'eau à Saint-ApollinaireAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Apollinaire, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau Dijon. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 408 408.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Apollinaire). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Saint-Apollinaire. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Saint-Apollinaire, le maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dijon

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Dijon se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Dijon est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Apollinaire

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Apollinaire, il suffit de contacter Suez Eau Dijon au 09 77 408 408. Si vous emménagez sur Saint-Apollinaire, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Apollinaire, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Apollinaire, il est nécessaire de présenter ces papiers à Suez Eau Dijon :

  • adresse postale à Saint-Apollinaire ;
  • date d'arrivée à Saint-Apollinaire ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Apollinaire, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Apollinaire.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Saint-Apollinaire et aller vers dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Apollinaire ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Apollinaire...
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Apollinaire : Dijon Métropole.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Saint-Apollinaire : d'abord d'abord les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Dijon Métropole qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Apollinaire.

Qualité de l'eau à Saint-Apollinaire

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Apollinaire. Suez Eau Dijon partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Apollinaire (21850)
Qualité de l'eau à Saint-Apollinaire Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.1%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.46%
Taux de réclamations 0.46/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau Dijon distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, Suez Eau Dijon se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau Dijon distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dijon

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Dijon sont estimées à 82.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Apollinaire est exactement 5.1%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Suez Eau Dijon sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Apollinaire se situent en moyenne aux alentours de 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Apollinaire sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Apollinaire est situé à 0.46% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.46 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de Suez Eau Dijon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les plaintes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Apollinaire sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dijon

Prix de l'eau à Saint-Apollinaire

Prix de l'eau à Saint-Apollinaire (21850)


3.64€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Apollinaire au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,44 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.64€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Apollinaire fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Saint-Apollinaire. Plus la population est dispersée sur Saint-Apollinaire et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Saint-Apollinaire, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Apollinaire depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue chaque année selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Saint-Apollinaire ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Saint-Apollinaire, il faut téléphoner à Suez Eau Dijon.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Apollinaire a confié Suez Eau Dijon afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Apollinaire.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Apollinaire

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Saint-Apollinaire, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Dijon au 09 77 408 408.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Apollinaire, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Apollinaire

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Saint-Apollinaire sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Apollinaire ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Apollinaire ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Dijon peut intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France. Aucun distributeur, tel que Suez Eau Dijon, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux personnes de Saint-Apollinaire.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-ApollinaireLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux habitant de Saint-Apollinaire contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau Dijon.

Informations à propos de Saint-Apollinaire

Saint-Apollinaire fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse 650, rue de Moirey 21850 Saint-Apollinaire. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 72 99 99.

Saint-Apollinaire est composé de 6276 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Apollinaire

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