Suez Eau Fontaine-lès-Dijon : Service des eaux

Agence de l'eau à Fontaine-lès-Dijon : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau Dijon et alimente 9114 personnes à Fontaine-lès-Dijon. C'est ce service des eaux à Fontaine-lès-Dijon à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau Dijon, il suffit d'appeler le 09 77 408 408. Suez Eau Dijon est situé 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Mise en sercice du compteur d'eau à Fontaine-lès-Dijon (21121)

Je souhaite mettre en service l'eau à Fontaine-lès-DijonAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Fontaine-lès-Dijon, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Dijon. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 408 408.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Fontaine-lès-Dijon). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Fontaine-lès-Dijon. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Fontaine-lès-Dijon, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Dijon

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Dijon gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Dijon est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Fontaine-lès-Dijon

Pour activer votre abonnement eau à Fontaine-lès-Dijon, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Dijon au 09 77 408 408. Si vous déménagez sur Fontaine-lès-Dijon, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Fontaine-lès-Dijon, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Fontaine-lès-Dijon, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau Dijon :

  • adresse physique à Fontaine-lès-Dijon ;
  • date prévue d'emménagement à Fontaine-lès-Dijon ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontaine-lès-Dijon, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Fontaine-lès-Dijon.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Fontaine-lès-Dijon et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Fontaine-lès-Dijon ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Fontaine-lès-Dijon...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Fontaine-lès-Dijon : Dijon Métropole.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de production et approvisionnement à Fontaine-lès-Dijon : d'abord d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Dijon Métropole, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau en charge de préserver les ressources en eau de Fontaine-lès-Dijon.

Qualité de l'eau à Fontaine-lès-Dijon

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Fontaine-lès-Dijon. Suez Eau Dijon partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Fontaine-lès-Dijon (21121)
Qualité de l'eau à Fontaine-lès-Dijon Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.1%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.46%
Taux de réclamations 0.46/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau Dijon distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Suez Eau Dijon se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau Dijon distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau Dijon

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Dijon sont estimées à 82.2 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fontaine-lès-Dijon est exactement 5.1%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Dijon à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Fontaine-lès-Dijon sont d'environ 0.33 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Fontaine-lès-Dijon sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Fontaine-lès-Dijon monte à 0.46% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 0.46 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Suez Eau Dijon. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fontaine-lès-Dijon sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Dijon

Prix de l'eau à Fontaine-lès-Dijon

Prix de l'eau à Fontaine-lès-Dijon (21121)


3.97€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Fontaine-lès-Dijon au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,77 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.97€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Fontaine-lès-Dijon fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Fontaine-lès-Dijon. Plus la population est répartie sur Fontaine-lès-Dijon et plus il sera nécessaire des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Fontaine-lès-Dijon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine-lès-Dijon depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Fontaine-lès-Dijon ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Fontaine-lès-Dijon, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Dijon.

En réalité, c'est la collectivité de Fontaine-lès-Dijon a confié Suez Eau Dijon afin de se charger de distribuer l'eau à Fontaine-lès-Dijon.

Eau coupée ? Qui appeler à Fontaine-lès-Dijon

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Fontaine-lès-Dijon, vous devez appeler Suez Eau Dijon au 09 77 408 408.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Fontaine-lès-Dijon, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontaine-lès-Dijon

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de lancer des travaux de maintenance. Les Fontainois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Fontaine-lès-Dijon peuvent observer le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Fontaine-lès-Dijon ou en cas de fuite d'eau importante,, Suez Eau Dijon doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales . Aucun distributeur d'eau potable, y compris Suez Eau Dijon, ne peut couper l'arrivée d'eau aux personnes de Fontaine-lès-Dijon.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Fontaine-lès-DijonLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Fontainois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Dijon.

Infos concernant la ville de Fontaine-lès-Dijon

Fontaine-lès-Dijon fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse 1 place de l"Hôtel de Ville 21121 FONTAINE LES DIJON. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 80 58 40 80.

Fontaine-lès-Dijon est composé de 9114 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine-lès-Dijon

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