Suez Eau Fontaine-lès-Dijon : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau 21 et dessert 9114 résidants à Fontaine-lès-Dijon. Il s'agit du service des eaux à Fontaine-lès-Dijon qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Suez Eau 21, il suffit de composer le 09 77 408 408. Suez Eau 21 se trouve à l'adresse 16 bd Jean Veillet 21000 Dijon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontaine-lès-Dijon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Fontaine-lès-Dijon, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau 21. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 408 408.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Fontaine-lès-Dijon). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontaine-lès-Dijon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontaine-lès-Dijon, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau 21

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau 21 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau 21 est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Fontaine-lès-Dijon

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Fontaine-lès-Dijon, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau 21 au 09 77 408 408. Si vous arrivez sur Fontaine-lès-Dijon, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Fontaine-lès-Dijon, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Fontaine-lès-Dijon
Nom officiel 💧 Suez Eau 21
Logo de la marque logo Suez Eau 21
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 0977 401 123
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Fontaine-lès-Dijon, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau 21 :

  • adresse la plus exacte possible à Fontaine-lès-Dijon ;
  • date d'emménagement à Fontaine-lès-Dijon ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Fontaine-lès-Dijon, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Fontaine-lès-Dijon.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de sortir de Fontaine-lès-Dijon et aller vers dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Fontaine-lès-Dijon ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Fontaine-lès-Dijon, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Fontaine-lès-Dijon : Dijon Métropole.

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Fontaine-lès-Dijon : d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité Dijon Métropole, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Fontaine-lès-Dijon.

Qualité de l'eau à Fontaine-lès-Dijon

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Fontaine-lès-Dijon. Suez Eau 21 publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fontaine-lès-Dijon (21121)
Qualité de l'eau à Fontaine-lès-Dijon Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.1%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.46%
Taux de réclamations 0.46/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau 21 distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau 21 se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Suez Eau 21 distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau 21

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 21 sont estimées à 82.2 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Fontaine-lès-Dijon est 5.1%. Ce chiffre correspond aux mesure de Suez Eau 21 sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Fontaine-lès-Dijon sont de 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Fontaine-lès-Dijon pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Fontaine-lès-Dijon monte aux alentours de 0.46% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.46 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau 21. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les plaintes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Fontaine-lès-Dijon sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 21

Prix de l'eau à Fontaine-lès-Dijon

Prix de l'eau à Fontaine-lès-Dijon (21121)


3.97€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Fontaine-lès-Dijon au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,77 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.97€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Fontaine-lès-Dijon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontaine-lès-Dijon depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique selon les éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau évoluent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Fontaine-lès-Dijon ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Fontaine-lès-Dijon, il faut contacter le service client Suez Eau 21.

Certes, c'est la collectivité de Fontaine-lès-Dijon a délégué Suez Eau 21 pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fontaine-lès-Dijon.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fontaine-lès-Dijon

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Fontaine-lès-Dijon, vous devez contacter Suez Eau 21 au 09 77 408 408.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Fontaine-lès-Dijon, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Fontaine-lès-Dijon

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Fontainois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Fontaine-lès-Dijon peuvent suivre également l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Fontaine-lès-Dijon ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau 21 se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Suez Eau 21, ne peut stopper l'eau potable aux abonnés de Fontaine-lès-Dijon.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Fontaine-lès-DijonLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Fontainois et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Suez Eau 21.

Renseignements supplémentaires à propos de Fontaine-lès-Dijon

Fontaine-lès-Dijon fait partie de la collectivité Dijon Métropole.

La mairie est située à l'adresse 1 place de l"Hôtel de Ville 21121 FONTAINE LES DIJON. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 80 58 40 80.

Fontaine-lès-Dijon est composé de 9114 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontaine-lès-Dijon

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