Suez Eau Ustaritz : Service des eaux

Service des eaux à Ustaritz : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Biarritz et alimente 6184 personnes à Ustaritz. C'est le bon service des eaux à Ustaritz qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Suez Eau Biarritz, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 08. Suez Eau Biarritz se trouve à l'adresse 15 Avenue Charles Floquet 64200 Biarrtz.

Mise en sercice du compteur d'eau à Ustaritz (64480)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à UstaritzAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Ustaritz, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Biarritz. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Ustaritz). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Ustaritz. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Ustaritz, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Biarritz

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Biarritz s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Biarritz est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Ustaritz

Pour activer votre abonnement eau à Ustaritz, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08. En cas d'arrivée sur Ustaritz, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Ustaritz, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Ustaritz, il faut présenter ces documents à Suez Eau Biarritz :

  • adresse exacte à Ustaritz ;
  • date d'emménagement à Ustaritz ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Ustaritz, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Ustaritz.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger d' Ustaritz et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Ustaritz ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Ustaritz, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge d' Ustaritz : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Ustaritz : d'abord d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau d' Ustaritz.

Qualité des services et qualité de l'eau à Ustaritz

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ustaritz. Suez Eau Biarritz diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Ustaritz (64480)
Qualité de l'eau à Ustaritz Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.4%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.13%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Biarritz respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Suez Eau Biarritz se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Biarritz distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau Biarritz

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Biarritz sont estimées à 83.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Ustaritz est exactement 2.4%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Biarritz sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Ustaritz sont de 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Ustaritz pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Ustaritz est situé à 1.13% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Biarritz. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Ustaritz sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Biarritz

Prix de l'eau à Ustaritz

Prix de l'eau à Ustaritz (64480)


4.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Ustaritz au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,95 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Ustaritz subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Ustaritz. Plus les habitants sont dispersés sur Ustaritz et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Ustaritz, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ustaritz sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Ustaritz ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Ustaritz, il faut téléphoner à Suez Eau Biarritz.

Présicément, c'est la collectivité d' Ustaritz a mandaté Suez Eau Biarritz pour la distribution d'eau à Ustaritz.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ustaritz

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Ustaritz, vous devez contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Ustaritz, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Ustaritz

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Ustaritz sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Ustaritz peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Ustaritz ou en cas de fuite d'eau importante,, Suez Eau Biarritz intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Biarritz, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés d' Ustaritz.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à UstaritzLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Ustaritz et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Biarritz.

Renseignements supplémentaires à propos d' Ustaritz

Ustaritz fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse 35, place de la Mairie 64480 Ustaritz. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 59 93 00 44.

Ustaritz est composé de 6184 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ustaritz

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09 71 07 85 19