Gaz et Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Gaz et Eaux

Coordonnées du délégataire Gaz et Eaux
✔ Nom officiel 💧 Gaz et Eaux
Logo officiel logo Gaz et Eaux
Numéro de téléphone 0977409433
Adresse postale
rue de la Plage
70100  Gray

Téléphone service client Gaz et Eaux

Pour appeler Gaz et Eaux, le client peut composer le 0977409433. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Gaz et Eaux.

Joindre Gaz et Eaux pour une urgence Le service téléphonique de Gaz et Eaux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Gaz et Eaux

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Gaz et Eaux est disponible à l'adresse suivante :

Gaz et Eaux
rue de la Plage
70100 Gray

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Gaz et Eaux par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Gaz et Eaux directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Gaz et Eaux, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que Gaz et Eaux livre aux usagers un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes vos questions liées à la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Gaz et Eaux ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Gaz et Eaux gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Gaz et Eaux au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Gaz et Eaux (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Gaz et Eaux peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Gaz et Eaux nécessite le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Gaz et Eaux.

Fermeture du compteur Gaz et Eaux lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Gaz et Eaux dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Gaz et Eaux ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Gaz et Eaux par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Gaz et Eaux, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Gaz et Eaux propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Gaz et Eaux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Gaz et Eaux.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Gaz et Eaux.


Comprendre ma facture chez Gaz et Eaux

La facture d'eau Gaz et Eaux s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Gaz et Eaux.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Gaz et Eaux.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Gaz et Eaux :

Contact clientèle Gaz et Eaux
rue de la Plage
70100 Gray

Numéro de téléphone : 0977409433

Connaître le coût du m3 d'eau chez Gaz et Eaux

En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Gaz et Eaux dans ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements agissent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

Gaz et Eaux : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Gaz et Eaux doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Gaz et Eaux.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Gaz et Eaux
rue de la Plage
70100 Gray

Fait à Gray, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Gaz et Eaux : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Gaz et Eaux a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Gaz et Eaux dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Gaz et Eaux, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gaz et Eaux, qui joindre ?

En cas de problème avec Gaz et Eaux ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Gaz et Eaux

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Gaz et Eaux chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !