Le numéro de téléphone de Gaz et Eaux est le 0977409433. Gaz et Eaux est situé à l'adresse 14 rue du Noret 25620 Mamirolle.

Gaz et Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Gaz et Eaux

Coordonnées du délégataire Gaz et Eaux
✔ Nom officiel 💧 Gaz et Eaux
Logo officiel logo Gaz et Eaux
Numéro de téléphone 0977409433
Adresse postale
14 rue du Noret
25620  Mamirolle

Téléphone du fournisseur Gaz et Eaux

Afin de se mettre en contact avec Gaz et Eaux, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0977409433. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Gaz et Eaux.

Contact spécial : Gaz et Eaux en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Gaz et Eaux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Gaz et Eaux

Pour envoyer un courrier, le distributeur Gaz et Eaux se situe à l'adresse suivante :

Gaz et Eaux
14 rue du Noret
25620 Mamirolle

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Gaz et Eaux sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Gaz et Eaux sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Gaz et Eaux, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Gaz et Eaux a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Gaz et Eaux ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Gaz et Eaux se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Gaz et Eaux lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Gaz et Eaux (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Gaz et Eaux peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Gaz et Eaux engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Gaz et Eaux.

Fermer le compteur Gaz et Eaux suite à un déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Gaz et Eaux pour suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Gaz et Eaux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Gaz et Eaux à partir de son compte client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Gaz et Eaux, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Gaz et Eaux prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Gaz et Eaux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Gaz et Eaux.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Gaz et Eaux.


Décrytage de la facture Gaz et Eaux

Votre facture d'eau Gaz et Eaux s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Gaz et Eaux.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Gaz et Eaux.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Gaz et Eaux :

Service client Gaz et Eaux
14 rue du Noret
25620 Mamirolle

Par téléphone : 0977409433

Analyse du prix du m3 d'eau avec Gaz et Eaux

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Gaz et Eaux). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Gaz et Eaux dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Gaz et Eaux : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Gaz et Eaux doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Gaz et Eaux.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Gaz et Eaux
14 rue du Noret
25620 Mamirolle

Fait à Mamirolle, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Gaz et Eaux : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Gaz et Eaux informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Gaz et Eaux rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Gaz et Eaux, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gaz et Eaux, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Gaz et Eaux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Gaz et Eaux

Communes gérées par Gaz et Eaux

Afin de tout connaître sur Gaz et Eaux dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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