Gaz et Eaux : Service des eaux Palantine

Le distributeur d'eau à Palantine est Gaz et Eaux. Le numéro de téléphone de Gaz et Eaux est le 0977409433. Le prix de l'eau à Palantine est de 2,88 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Distribution de l'eau potable à Palantine : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la distribution de l'eau potable est Gaz et Eaux. Cette agence alimente en eau l'ensemble des consommateurs à Palantine. C'est l'organisation à Palantine qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Gaz et Eaux

Afin de contacter Gaz et Eaux, il est possible d'appeler au 0977409433. Gaz et Eaux se trouve à l'adresse 14 rue du Noret 25620 Mamirolle.

Il s'agit en effet du service à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Palantine : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Gaz et Eaux que le client doit joindre, au 0977409433 ou alors le site web du fournisseur.

Service des eaux à Palantine
Nom officiel 💧 Gaz et Eaux
Logo de la marque logo Gaz et Eaux
Service téléphonique 0977409433
Courrier postal
14 rue du Noret
25620  Mamirolle

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Bon à savoir : le délai pour l'ouverture du compteur à Palantine, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Gaz et Eaux

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Palantine, c'est Gaz et Eaux à qui revient cette responsabilité. Ainsi, Gaz et Eaux exécute l'ensemble des fonctions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il assure également le traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Gaz et Eaux fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Palantine que partout ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Palantine

Abonnement eau à Palantine

Lorsqu'on emménage à Palantine, l'une des premières choses à réaliser dans le nouveau logement est la souscription d'un contrat d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être alerté lors d'une fuite d'eau. Notez que la procédure de mise en service de l'eau à Palantine dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un appartement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est généralement indiqué de mettre le compteur à son nom muni des informations suivantes :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Palantine

La clôture du contrat d'eau à Palantine doit être demandée si vous envisagez de déménager. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander à Gaz et Eaux de fermer le branchement d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec Gaz et Eaux, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Afin de fermer le branchement, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Bien souvent, les agents interviennent sur le compteur en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Palantine

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Palantine, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,88 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Palantine ?

Le prix de l'eau à Palantine est de 2,88 € / m3.

Dans la ville de Palantine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIE DE LA HAUTE LOUE dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Palantine ?

Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Palantine de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Toujours est-il qu'il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Palantine, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, à savoir :

  • La qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon les communes.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Palantine ?

Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les habitants de Palantine, c'est Gaz et Eaux l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques écogestes comme par exemple :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Palantine ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Palantine, il est nécessaire de contacter Gaz et Eaux au 0977409433.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Dans ce cas, logiquement, Gaz et Eaux doit vous en informer au plus vite.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Taux de conformité de l'eau à Palantine

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Palantine (25440)
Qualité de l'eau à Palantine Dernières mesures
Taux de conformité des analyses microbiologiques 99.1
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Fuites d'eau quotidiennes 3.5m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.7%
Fréquence des interruptions 0.04/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 1.32%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 9.21/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Palantine

Conformité microbiologique à Palantine

Gaz et Eaux obtient pour l'année 2022 99.1 % de taux de conformité.

Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Palantine

Gaz et Eaux distribue de l'eau ayant répondu à 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Gaz et Eaux

Les problèmes de fuites avec Gaz et Eaux sont estimées à 3.5 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Palantine

L'indicateur de renouvellement du réseau à Palantine est exactement 0.7%. Cet indicateur correspond aux mesures de Gaz et Eaux sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est plutôt faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En général, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Palantine

Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Lorsque cette situation se produit, les habitant de Palantine et habitantes de Palantine ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Palantine ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Gaz et Eaux peut agir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à un message qui leur est transmis.

Les interruptions non prévues à Palantine sont d'environ 0.04 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Palantine pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Palantine

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Palantine est de 1.32% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 9.21 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Gaz et Eaux. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Palantine ont été tenus en considération.

L'eau potable à Palantine provient des ouvrages de SIE DE LA HAUTE LOUE :

  • Puits S1, Lods
  • Puits S3, Lods
  • Ressource Source de la Tuffière
  • Source Nahin Bas - Cléron
  • puits 1 - Montgesoye
  • puits 2 - Montgesoye
  • puits 3 - Montgesoye
  • puits 4 - Montgesoye
  • puits 5 - Montgesoye

Service de l'eau à Palantine : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Palantine ?

Le service de l'eau à Palantine est organisé par Gaz et Eaux. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Gaz et Eaux ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités sous forme de prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Palantine est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant Gaz et Eaux.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Palantine ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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