Gaz et Eaux : Service des eaux Charnay

Service des eaux à Charnay : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Gaz et Eaux et dessert 452 personnes à Charnay. Il s'agit du service des eaux à Charnay qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Gaz et Eaux, il est possible d'appeler au 0977409433. Gaz et Eaux est placé rue de la Plage 70100 Gray.

Mise en sercice du compteur d'eau à Charnay (25440)

Je souhaite mettre en service l'eau à CharnayPour les démarches en lien avec l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Charnay, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Gaz et Eaux. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0977409433.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Charnay). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Charnay. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Charnay, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Gaz et Eaux

En charge du réseau d'eau potable, Gaz et Eaux gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Gaz et Eaux est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Charnay

Pour activer votre abonnement eau à Charnay, il suffit de contacter Gaz et Eaux au 0977409433. En cas d'arrivée sur Charnay, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Charnay, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Charnay, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Gaz et Eaux :

  • adresse exacte à Charnay ;
  • date prévue d'emménagement à Charnay ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Charnay, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque distributeur offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Charnay.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Charnay et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Charnay ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Charnay.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Charnay : SIE DE LA HAUTE LOUE.

La facture d'eau sert à rétribuer les services publics d'eau à Charnay : d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité SIE DE LA HAUTE LOUE, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de veiller sur les ressources en eau de Charnay.

Salubrité de l'eau à Charnay

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Charnay. Gaz et Eaux diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Charnay (25440)
Qualité de l'eau à Charnay Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 75.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.9%
Fréquence des interruptions 1.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.22%
Taux de réclamations 1.17/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Gaz et Eaux distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Gaz et Eaux doit prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Gaz et Eaux distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Gaz et Eaux

Les fuites d'eau sur le réseau Gaz et Eaux sont estimées à 75.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Charnay est estimé à 2.9%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Gaz et Eaux sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Charnay sont de 1.7 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Charnay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Charnay monte à 0.22% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.17 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de Gaz et Eaux. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les reproches qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Charnay sont examinés.

Collectivités gérées par Gaz et Eaux

Prix de l'eau à Charnay

Le prix de l'eau au robinet à Charnay varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Charnay. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Charnay et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Charnay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIE DE LA HAUTE LOUE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Charnay sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Charnay ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Charnay, le particulier doit contacter Gaz et Eaux.

En réalité, c'est la collectivité de Charnay a délégué Gaz et Eaux pour la distribution d'eau à Charnay.

Coupure d'eau : qui appeler à Charnay

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Charnay, vous devez appeler Gaz et Eaux au 0977409433.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Charnay, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Charnay

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau. Les Chanettier sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Charnay peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Charnay voire en cas de rupture de cannalisations, Gaz et Eauxpeut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts .

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Gaz et Eaux, ne peut couper l'accès à l'eau aux abonnés de Charnay.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à CharnayLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Chanettier contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur une installation privée

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Gaz et Eaux.

Infos concernant la ville de Charnay

Charnay fait partie de la collectivité SIE DE LA HAUTE LOUE.

La mairie est située à l'adresse 40, route du Village 25440 Charnay. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 81 63 69 94.

Charnay est composé de 452 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Charnay

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