SIEHL : Service des eaux Saône

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SIEHL et fournit 3260 résidants à Saône. C'est ce service des eaux à Saône avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à SIEHL, il suffit d'appeler le 0381564840. SIEHL se situe 6 rue des Grands Chênes 25800 Valdahon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saône avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saône, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SIEHL. Il est possible pour cela de contacter le 0381564840.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saône). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saône pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saône, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SIEHL

En charge de la distribution de l'eau, SIEHL se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SIEHL est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saône

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saône, il faut rentrer en contact avec SIEHL au 0381564840. Si vous arrivez sur Saône, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saône, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Saône
Nom officiel 💧 SIEHL
Service téléphonique 0381564840
Courrier postal
6 rue des Grands Chênes
25800  Valdahon
Courrier en ligne siehl@wanadoo.fr

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saône, il faut présenter ces papiers à SIEHL :

  • adresse à Saône ;
  • date prévue d'emménagement à Saône ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saône, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saône.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Saône et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saône ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Saône.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Saône : COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de gestion de l'eau à Saône : en premier lieu l'assainissement et la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Saône.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saône

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saône. SIEHL publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Saône doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Saônois d'une eau de haute qualité.

En cas de soucis, SIEHL doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Fuites d'eau sur le réseau SIEHL

Les fuites d'eau sur le réseau SIEHL sont estimées à 100 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saône est aux alentours de 0.29% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.6 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers SIEHL. Ne sont pas contemplées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Saône sont considérés.

Collectivités gérées par SIEHL

Prix de l'eau à Saône

Prix de l'eau à Saône (25660)


4.56€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saône au 1er janvier 2019 est de 3,16€ / m3 auquel il faut rajouter 1,40 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.56€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saône, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saône depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Saône ?

Le marché est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Saône, il faut téléphoner à SIEHL.

En effet, c'est la collectivité de Saône a délégué SIEHL pour la distribution d'eau à Saône.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saône

En général, si l'eau est coupée à Saône, vous devez appeler SIEHL au 0381564840.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saône, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saône

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux de maintenance. Les Saônois sont alertés . Les habitants de Saône peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Saône ou en cas de fuite d'eau importante, SIEHL peut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, même SIEHL, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux abonnés de Saône.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à SaôneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Saônois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter SIEHL.

Les infos à connaître à propos de Saône

Saône fait partie de la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La mairie est située à l'adresse 26, rue de la Mairie 25660 Saône. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 81 55 71 31.

Saône est composé de 3260 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saône

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