SAUR Yvelines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Yvelines

Coordonnées du délégataire SAUR Yvelines
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Yvelines
Logo officiel logo SAUR Yvelines
Numéro de téléphone 01 77 78 80 01
Numéro de téléphone en cas d'urgence 01 77 78 80 09
Adresse postale
6 rue du Petit Clos
78490
Galluis
Site web Site web

Service téléphonique SAUR Yvelines

Pour téléphoner à SAUR Yvelines, il est nécessaire de faire le 01 77 78 80 01. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site web SAUR Yvelines.

Joindre SAUR Yvelines pour une urgence Le contact à privilégier chez de SAUR Yvelines en cas de coupure ou de panne est le 01 77 78 80 09. Si une urgence survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SAUR Yvelines

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SAUR Yvelines est situé :

SAUR Yvelines
6 rue du Petit Clos
78490 Galluis

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SAUR Yvelines sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Yvelines directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Yvelines, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, notons que SAUR Yvelines livre aux usagers un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Yvelines.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Yvelines ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Yvelines s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Mise en service du compteur ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mise en service du compteur d'eau SAUR Yvelines au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service des eaux de SAUR Yvelines (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Yvelines peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SAUR Yvelines implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Yvelines.

Résilier le compteur SAUR Yvelines suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle SAUR Yvelines pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Yvelines ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement SAUR Yvelines par le biais de l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone SAUR Yvelines, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son compte client. Pour ce faire, si SAUR Yvelines propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Yvelines. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat SAUR Yvelines.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SAUR Yvelines.

Les éléments de la facture SAUR Yvelines

La facturation pour l'eau SAUR Yvelines se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de SAUR Yvelines.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Yvelines.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'SAUR Yvelines :

Service à la clientèle SAUR Yvelines
6 rue du Petit Clos
78490 Galluis

Par téléphone : 01 77 78 80 01

Comprendre le coût du m3 d'eau chez SAUR Yvelines

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivité sous la gestion SAUR Yvelines). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SAUR Yvelines chez moi

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.

SAUR Yvelines : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau SAUR Yvelines doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Yvelines.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

SAUR Yvelines
6 rue du Petit Clos
78490 Galluis

Fait à Galluis, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ SAUR Yvelines : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Yvelines informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact SAUR Yvelines dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers SAUR Yvelines, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Yvelines, qui joindre ?

En situation de crise avec SAUR Yvelines ou bien d'un simple problème de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois faisant suite è l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Yvelines

Pour en savoir plus sur SAUR Yvelines dans votre cas, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19