Le numéro de téléphone de SAUR Yvelines est le 01 77 78 80 01. SAUR Yvelines est situé à l'adresse 6 rue du Petit Clos 78490 Galluis.

SAUR Yvelines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Yvelines

Coordonnées du délégataire SAUR Yvelines
✔ Nom officiel	💧 SAUR Yvelines
Logo officiel
Numéro de téléphone	01 77 78 80 01
Numéro de téléphone en cas d'urgence	01 77 78 80 09
Adresse postale	6 rue du Petit Clos 78490 Galluis
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Yvelines

Afin de se mettre en contact avec SAUR Yvelines, vous pouvez composer le 01 77 78 80 01. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne SAUR Yvelines.

Appeler SAUR Yvelines en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SAUR Yvelines dans le cadre d'une urgence est le 01 77 78 80 09. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Yvelines

Pour envoyer un courrier, le délégataire SAUR Yvelines se situe à l'adresse suivante :

SAUR Yvelines
6 rue du Petit Clos
78490 Galluis

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre SAUR Yvelines par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Yvelines directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client SAUR Yvelines, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, rappelons que SAUR Yvelines a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web SAUR Yvelines.

Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Yvelines ?

En tant que délégation de service public, SAUR Yvelines est responsable de la facturation, les relevés de compteur et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouverture du compteur d'eau SAUR Yvelines : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de SAUR Yvelines (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant SAUR Yvelines peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Yvelines requiert le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par SAUR Yvelines.

Fermer le compteur SAUR Yvelines en cas de déménagement

Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client SAUR Yvelines de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

La date de départ ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
L'identifiant du contrat SAUR Yvelines ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Yvelines avec son espace personnel Outre la résiliation du contrat SAUR Yvelines, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SAUR Yvelines propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel SAUR Yvelines. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SAUR Yvelines.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Yvelines.

Ce qui compose ma facture SAUR Yvelines

Le reçu d'eau SAUR Yvelines s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SAUR Yvelines.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SAUR Yvelines.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'SAUR Yvelines :

Contact client SAUR Yvelines
6 rue du Petit Clos
78490 Galluis

Numéro : 01 77 78 80 01

Éplucher le tarif de l'eau avec le fournisseur SAUR Yvelines

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités travaillant avec SAUR Yvelines). Ainsi, il y a environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Yvelines dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SAUR Yvelines : les questions les plus posées

Le courrier de demande de résiliation SAUR Yvelines doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Yvelines.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SAUR Yvelines
6 rue du Petit Clos
78490 Galluis

Fait à Galluis, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Yvelines doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler SAUR Yvelines dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Yvelines, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

Lors d'un conflit avec SAUR Yvelines mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SAUR Yvelines

Communauté Urbaine Grand Paris Seine et Oise (GPSEO)

Communes gérées par SAUR Yvelines

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne SAUR Yvelines dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !