Eau du Grand Lyon : téléphone et détails
Eau du Grand Lyon est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes du Rhône, dont Lyon et Villeurbanne. Le numéro de téléphone de Eau du Grand Lyon est le 09 69 39 69 99 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30). Eau du Grand Lyon dessert une population d'environ 1 946 320 habitants.
Quelles sont les coordonnées d'Eau du Grand Lyon ?
Contacter Eau du Grand Lyon par téléphone
Il faut composer le 09 69 39 69 99 pour joindre Eau du Grand Lyon (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro d'Eau du Grand Lyon au 09 69 39 69 99, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter Eau du Grand Lyon sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Rhône, dont Lyon et Villeurbanne, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet d'Eau du Grand Lyon
Ouvrir le siteNous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email d'Eau du Grand Lyon.
Adresses postales et agences d'Eau du Grand Lyon
L'agence d'Eau du Grand Lyon se situe au :
Eau Publique du Grand Lyon
Agence Lyon Part-Dieu 80 rue de Villette
69003 Lyon 03
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale d'Eau du Grand Lyon est la suivante :
Eau Publique du Grand Lyon
Eau du Grand Lyon Service Relation Usagers TSA 70113 33689 MERIGNAC CEDEX
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Eau du Grand Lyon ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès d'Eau du Grand Lyon.
-
1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Agence Lyon Part-Dieu 80 rue de Villette. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
-
2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
-
3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Eau du Grand Lyon dessert 68 communes
Si vous emménagez dans l'une des 68 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec Eau du Grand Lyon vous coûte 42,87 € TTC au 09/09/2026.
- Lyon
- Villeurbanne
- Lyon 03
- Lyon 08
- Lyon 07
- Vénissieux
- Lyon 09
- Vaulx-en-Velin
- Lyon 06
- Saint-Priest
- Lyon 05
- Caluire-et-Cuire
- Bron
- Meyzieu
- Lyon 04
- Rillieux-la-Pape
- Lyon 02
- Décines-Charpieu
- Lyon 01
- Oullins
- Tassin-la-Demi-Lune
- Sainte-Foy-lès-Lyon
- Saint-Genis-Laval
- Givors
- Saint-Fons
- Écully
- Francheville
- Mions
- Craponne
- Chassieu
- Corbas
- Pierre-Bénite
- Grigny
- Feyzin
- Irigny
- Dardilly
- Neuville-sur-Saône
- Saint-Didier-au-Mont-d'Or
- Fontaines-sur-Saône
- Sathonay-Camp
- La Mulatière
- Jonage
- Champagne-au-Mont-d'Or
- Saint-Cyr-au-Mont-d'Or
- Genay
- Charbonnières-les-Bains
- Saint-Genis-les-Ollières
- Vernaison
- Charly
- Collonges-au-Mont-d'Or
- La Tour-de-Salvagny
- Limonest
- Marcy-l'Étoile
- Quincieux
- Montanay
- Lissieu
- Solaize
- Fontaines-Saint-Martin
- Albigny-sur-Saône
- Saint-Germain-au-Mont-d'Or
- Cailloux-sur-Fontaines
- Couzon-au-Mont-d'Or
- Sathonay-Village
- Rochetaillée-sur-Saône
- Fleurieu-sur-Saône
- Poleymieux-au-Mont-d'Or
- Saint-Romain-au-Mont-d'Or
- Curis-au-Mont-d'Or
Eau du Grand Lyon, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 09 69 39 69 99. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service d'Eau du Grand Lyon ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par Eau du Grand Lyon.
| Indicateur | Territoire n°1 (Eau publique du Grand Lyon) | Territoire n°4 (Lissieu - La Tour de Salvagny - Quincieux) |
|---|---|---|
| Prix de la part eau potable | 1,99 €/m³ | 1,99 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 99,7 % | 100 % |
| Conformité physico-chimique | 99,7 % | 91,3 % |
| Rendement du réseau de distribution | 86,5 % | 87,2 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 1 jour ouvrable | - |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 95 % | 100 % |
| Taux d'impayés | 1,86 % | - |
| Taux de réclamations | 0,05 pour 1 000 hab. | - |
| Nombre d'abonnés | 385 706 | 5 331 |
| Mode de gestion | Régie | Régie |
| Fin du contrat en cours | - | 31/12/2023 |
Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).
Eau du Grand Lyon et ses collectivités
Eau du Grand Lyon est une régie intercommunale publique majeure du Rhône. Ce sont les collectivités Métropole de Lyon (Grand Lyon) qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Métropole de Lyon (Grand Lyon) |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 58 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]