Régie de l'eau de Nantes Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Régie de l'eau de Nantes Métropole
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie de l'eau de Nantes Métropole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 40 18 88 00 |
| Adresse postale |
boulevard de Seattle 44100 Nantes Cedex 9 |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Régie de l'eau de Nantes Métropole
Pour contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole, le client peut composer le 02 40 18 88 00. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Contacter Régie de l'eau de Nantes Métropole pour une urgence Le contact à privilégier chez de Régie de l'eau de Nantes Métropole en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Régie de l'eau de Nantes Métropole
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Régie de l'eau de Nantes Métropole est situé :
boulevard de Seattle
44100 Nantes Cedex 9
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Régie de l'eau de Nantes Métropole par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Régie de l'eau de Nantes Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Régie de l'eau de Nantes Métropole, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, rappelons que Régie de l'eau de Nantes Métropole a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie de l'eau de Nantes Métropole ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Régie de l'eau de Nantes Métropole gère la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Régie de l'eau de Nantes Métropole lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Régie de l'eau de Nantes Métropole (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Régie de l'eau de Nantes Métropole peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie de l'eau de Nantes Métropole implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Fermeture du compteur Régie de l'eau de Nantes Métropole lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Régie de l'eau de Nantes Métropole de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Régie de l'eau de Nantes Métropole ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Régie de l'eau de Nantes Métropole depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Régie de l'eau de Nantes Métropole, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Régie de l'eau de Nantes Métropole dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Régie de l'eau de Nantes Métropole. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Ce qui compose ma facture Régie de l'eau de Nantes Métropole
La facturation pour l'eau Régie de l'eau de Nantes Métropole se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Le prix des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Régie de l'eau de Nantes Métropole :
boulevard de Seattle
44100 Nantes Cedex 9
Numéro de téléphone : 02 40 18 88 00
Éplucher le tarif de l'eau chez Régie de l'eau de Nantes Métropole
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Régie de l'eau de Nantes Métropole). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Régie de l'eau de Nantes Métropole dans ma commune
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Régie de l'eau de Nantes Métropole : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation du contrat eau Régie de l'eau de Nantes Métropole doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Régie de l'eau de Nantes Métropole
boulevard de Seattle
44100 Nantes Cedex 9
Fait à Nantes Cedex 9, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Régie de l'eau de Nantes Métropole : que faire en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie de l'eau de Nantes Métropole doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Régie de l'eau de Nantes Métropole dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Régie de l'eau de Nantes Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie de l'eau de Nantes Métropole, quel est le service compétant ?
En cas de litige avec Régie de l'eau de Nantes Métropole ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie de l'eau de Nantes Métropole
Communes gérées par Régie de l'eau de Nantes Métropole
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Régie de l'eau de Nantes Métropole chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou alors du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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