Régie de l'eau de Nantes Métropole : téléphone et détails
La Régie de l'eau de Nantes Métropole est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans plusieurs communesde la Loire-Atlantique, dont Nantes et Saint-Herblain. Le numéro de téléphone de Régie de l'eau de Nantes Métropole est le 02 40 18 88 00 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). La Régie de l'eau de Nantes Métropole dessert une population d'environ 499360 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 9 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 499360 habitants |
| Téléphone | 02 40 18 88 00 |
| Adresse postale | Boulevard de Seattle - 44923 Nantes Cedex 9 |
Comment contacter la Régie de l'eau de Nantes Métropole ?
Par téléphone
Les clients peuvent appeler gratuitement Régie de l'eau de Nantes Métropole au 02 40 18 88 00. Service téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.
C'est le même numéro de téléphone pour les urgences. Dans ce cas, le service est ouvert 7j/7 et 24h/24.
Les appels ne sont pas surtaxés.
Par courrier
Vous pouvez envoyer un courrier à la Régie de l'eau de Nantes Métropole à l'adresse : Nantes Métropole Boulevard de Seattle 44923 Nantes cedex 9.
Si vous souhaitez rencontrer un conseiller, il faut se rendre à l'adresse : Boulevard de Seattle 44923 Nantes Cedex 9. L'agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
En ligne
En ligne, il est possible de contacter la Régie de l'eau de Nantes Métropole via le formulaire suivant :
Contacter la Régie de l'eau de Nantes Métropole en ligne
À l'ère des Smartphones, la Régie de l'eau de Nantes Métropole a également développé une application, disponible sur le Playstore ou Appstore :
Un désaccord avec Régie de l'eau de Nantes Métropole ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Régie de l'eau de Nantes Métropole.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Boulevard de Seattle. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La Régie de l'eau de Nantes Métropole dessert 9 communes
Si vous emménagez dans l'une des 9 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec la Régie de l'eau de Nantes Métropole vous coûte 0 € au 25/07/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 02 40 18 88 00. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
La Régie de l'eau de Nantes Métropole et ses collectivités
La Régie de l'eau de Nantes Métropole est une régie intercommunale publique de la Loire-Atlantique. Ce sont les collectivités Nantes Métropole qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Nantes Métropole |
   |
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Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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