Le numéro de téléphone de SAUR Hérault Nord est le 0434203001. SAUR Hérault Nord est situé à l'adresse ZAE Les Verries BP6 34985 Saint-Gely-du-Fesc.

SAUR Hérault Nord (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SAUR Hérault Nord

Coordonnées du délégataire SAUR Hérault Nord
✔ Nom officiel	💧 SAUR Hérault Nord
Logo officiel
Numéro de téléphone	0434203001
Adresse postale	ZAE Les Verries BP6 34985 Saint-Gely-du-Fesc

Téléphone service client SAUR Hérault Nord

Pour joindre SAUR Hérault Nord, le client peut composer le numéro de téléphone 0434203001. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet SAUR Hérault Nord.

Contacter SAUR Hérault Nord pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SAUR Hérault Nord dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Hérault Nord

Pour les requêtes écrites, le distributeur SAUR Hérault Nord est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Hérault Nord
ZAE Les Verries BP6
34985 Saint-Gely-du-Fesc

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec SAUR Hérault Nord en ligne

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller SAUR Hérault Nord sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SAUR Hérault Nord, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Par ailleurs, il faut savoir que SAUR Hérault Nord a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Hérault Nord ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Hérault Nord s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Hérault Nord lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de SAUR Hérault Nord (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste SAUR Hérault Nord peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec SAUR Hérault Nord engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SAUR Hérault Nord.

Fermeture du compteur SAUR Hérault Nord suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client SAUR Hérault Nord afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
La référence client SAUR Hérault Nord ;
Un RIB.

Demander la fermeture SAUR Hérault Nord via l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat SAUR Hérault Nord, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si SAUR Hérault Nord dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client SAUR Hérault Nord. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SAUR Hérault Nord.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Hérault Nord.

Décrytage de la facture SAUR Hérault Nord

La facture d'eau SAUR Hérault Nord se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à SAUR Hérault Nord.

Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Hérault Nord.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'SAUR Hérault Nord :

Contact clientèle SAUR Hérault Nord
ZAE Les Verries BP6
34985 Saint-Gely-du-Fesc

Numéro de téléphone : 0434203001

Analyse du prix du m3 d'eau avec SAUR Hérault Nord

Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR Hérault Nord). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Hérault Nord pour ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures pèsent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Hérault Nord : foire aux questions

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Hérault Nord doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation SAUR Hérault Nord.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SAUR Hérault Nord
ZAE Les Verries BP6
34985 Saint-Gely-du-Fesc

Fait à Saint-Gely-du-Fesc, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Hérault Nord doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre SAUR Hérault Nord rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec SAUR Hérault Nord, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

En cas de démêlé avec SAUR Hérault Nord ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Hérault Nord

Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault

Communes gérées par SAUR Hérault Nord

Pour retrouver plus d'informations à propos de SAUR Hérault Nord pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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