Veolia Eau Saint-Chamond (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Veolia Eau Saint-Chamond

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Saint-Chamond
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Saint-Chamond
Logo officiel logo Veolia Eau Saint-Chamond
Numéro de téléphone 09 69 32 34 58
Adresse postale
4 place d'Armes
42400  Saint-Chamond
Site web Site web

Téléphone service client Veolia Eau Saint-Chamond

Pour appeler Veolia Eau Saint-Chamond, il faut composer le 09 69 32 34 58. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Veolia Eau Saint-Chamond.

Joindre Veolia Eau Saint-Chamond pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Veolia Eau Saint-Chamond en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau Saint-Chamond

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau Saint-Chamond se situe à l'adresse suivante :

Veolia Eau Saint-Chamond
4 place d'Armes
42400 Saint-Chamond

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Veolia Eau Saint-Chamond par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Saint-Chamond directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Saint-Chamond, il faut faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Enfin, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Saint-Chamond a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Veolia Eau Saint-Chamond.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Saint-Chamond ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Saint-Chamond gère la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Saint-Chamond au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Veolia Eau Saint-Chamond (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Veolia Eau Saint-Chamond peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Saint-Chamond requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Veolia Eau Saint-Chamond.

Clôture du compteur Veolia Eau Saint-Chamond lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Saint-Chamond afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Veolia Eau Saint-Chamond ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Veolia Eau Saint-Chamond à partir de son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Veolia Eau Saint-Chamond, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Veolia Eau Saint-Chamond propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Veolia Eau Saint-Chamond. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Veolia Eau Saint-Chamond.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Veolia Eau Saint-Chamond.


Décrytage de la facture Veolia Eau Saint-Chamond

Le reçu d'eau Veolia Eau Saint-Chamond s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Veolia Eau Saint-Chamond.

Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau Saint-Chamond.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Veolia Eau Saint-Chamond :

Contact client Veolia Eau Saint-Chamond
4 place d'Armes
42400 Saint-Chamond

Numéro de téléphone : 09 69 32 34 58

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur Veolia Eau Saint-Chamond

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau Saint-Chamond dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau Saint-Chamond : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau Saint-Chamond doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Saint-Chamond.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Veolia Eau Saint-Chamond
4 place d'Armes
42400 Saint-Chamond

Fait à Saint-Chamond, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Veolia Eau Saint-Chamond : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Saint-Chamond informe son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Veolia Eau Saint-Chamond dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Saint-Chamond, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Saint-Chamond, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Veolia Eau Saint-Chamond mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Veolia Eau Saint-Chamond

Pour en savoir plus à propos de Veolia Eau Saint-Chamond dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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