L'Eau d'Île-de-France : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées de la L'Eau d'Île-de-France ?

Contacter la L'Eau d'Île-de-France par téléphone

Il faut composer le 09 69 369 900 pour joindre la L'Eau d'Île-de-France (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la L'Eau d'Île-de-France au 09 69 369 918, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la L'Eau d'Île-de-France sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Hauts-de-Seine, de la Seine-Saint-Denis, du Val-d'Oise, du Val-de-Marne, de la Seine-et-Marne et d'autres départements, dont Boulogne-Billancourt et Saint-Denis, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email de la L'Eau d'Île-de-France est https://www.leaudiledefrance.fr/formulaire-contact.

Adresses postales et agences de la L'Eau d'Île-de-France

L'agence de la L'Eau d'Île-de-France se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45 et le samedi de 9h à 11h45. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la L'Eau d'Île-de-France est la suivante :

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec L'Eau d'Île-de-France ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la L'Eau d'Île-de-France.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 2 Rue du Sucre. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : réexamen du dossier de réclamation Veolia.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service de la L'Eau d'Île-de-France ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la L'Eau d'Île-de-France.

Source : SISPEA 2023, indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).