L'Eau d'Île-de-France : téléphone et détails

La L'Eau d'Île-de-France est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes des Hauts-de-Seine, de la Seine-Saint-Denis, du Val-d'Oise, du Val-de-Marne, de la Seine-et-Marne, des Yvelines et de l'Essonne, dont Boulogne-Billancourt et Saint-Denis. Le numéro de téléphone de L'Eau d'Île-de-France est le 09 69 369 900 (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30). La L'Eau d'Île-de-France dessert une population d'environ 3974370 habitants.

Quelles sont les coordonnées de la L'Eau d'Île-de-France ?

Contacter la L'Eau d'Île-de-France par téléphone

Il faut composer le 09 69 369 900 pour joindre la L'Eau d'Île-de-France (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la L'Eau d'Île-de-France au 09 69 369 918, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la L'Eau d'Île-de-France sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Hauts-de-Seine, de la Seine-Saint-Denis, du Val-d'Oise, du Val-de-Marne, de la Seine-et-Marne, des Yvelines et de l'Essonne, dont Boulogne-Billancourt et Saint-Denis, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email de la L'Eau d'Île-de-France est https://www.leaudiledefrance.fr/formulaire-contact.

Adresses postales et agences de la L'Eau d'Île-de-France

L'agence de la L'Eau d'Île-de-France se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45 et le samedi de 9h à 11h45. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la L'Eau d'Île-de-France est la suivante :

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec L'Eau d'Île-de-France ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la L'Eau d'Île-de-France.

 Étape 1 : Formuler votre réclamation

Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 2 Rue du Sucre. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

 Étape 2 : Demander un réexamen

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : Réexamen du dossier de réclamation Veolia

 Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau

En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.

Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :

Saisir le médiateur en ligne

...ou par courrier :

La L'Eau d'Île-de-France dessert 135 communes

Si vous emménagez dans l'une des 135 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec la L'Eau d'Île-de-France vous coûte 65.49 € TTC au 11/06/2025.

La L'Eau d'Île-de-France et ses collectivités

Compétences déléguées à la L'Eau d'Île-de-France

Collectivité	Eau potable	Assainissement coll.	Communes
Syndicat des Eaux d'Île-De-France (SEDIF)		❌❌❌	104
Vallée Sud Grand Paris (T2)		❌❌❌	11
Domont		❌❌❌	1

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]