Le numéro de téléphone de Eau de Nîmes Métropole est le 09 693 661 02. Eau de Nîmes Métropole est situé à l'adresse 9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes.

Eau de Nîmes Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Eau de Nîmes Métropole

Coordonnées du délégataire Eau de Nîmes Métropole
✔ Nom officiel	💧 Eau de Nîmes Métropole
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 693 661 02
Adresse postale	9A Av. de la Méditerranée 30000 Nîmes
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Eau de Nîmes Métropole

Afin de se mettre en contact avec Eau de Nîmes Métropole, il suffit d'appeler le 09 693 661 02. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Eau de Nîmes Métropole.

Téléphoner à Eau de Nîmes Métropole en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Eau de Nîmes Métropole pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Eau de Nîmes Métropole

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Eau de Nîmes Métropole est situé :

Eau de Nîmes Métropole
9A Av. de la Méditerranée
30000 Nîmes

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre Eau de Nîmes Métropole via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau de Nîmes Métropole directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Eau de Nîmes Métropole, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Eau de Nîmes Métropole a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Eau de Nîmes Métropole.

Pour toutes les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eau de Nîmes Métropole ?

En tant que délégation de service public, Eau de Nîmes Métropole est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur Eau de Nîmes Métropole : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Eau de Nîmes Métropole (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Eau de Nîmes Métropole peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Eau de Nîmes Métropole requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eau de Nîmes Métropole.

Résiliation du compteur Eau de Nîmes Métropole en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Eau de Nîmes Métropole dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat Eau de Nîmes Métropole ;
Un RIB.

Résilier Eau de Nîmes Métropole avec son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Eau de Nîmes Métropole, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Eau de Nîmes Métropole dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Eau de Nîmes Métropole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Eau de Nîmes Métropole.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Eau de Nîmes Métropole.

Ce qui compose ma facture Eau de Nîmes Métropole

Votre facture d'eau Eau de Nîmes Métropole se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Eau de Nîmes Métropole.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eau de Nîmes Métropole.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro contacter ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Eau de Nîmes Métropole :

Service client Eau de Nîmes Métropole
9A Av. de la Méditerranée
30000 Nîmes

Numéro : 09 693 661 02

Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Eau de Nîmes Métropole

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Eau de Nîmes Métropole). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Eau de Nîmes Métropole dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les villes se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Eau de Nîmes Métropole : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation Eau de Nîmes Métropole doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Eau de Nîmes Métropole.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Eau de Nîmes Métropole
9A Av. de la Méditerranée
30000 Nîmes

Fait à Nîmes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eau de Nîmes Métropole informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Eau de Nîmes Métropole au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Eau de Nîmes Métropole, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Eau de Nîmes Métropole ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Eau de Nîmes Métropole

COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE NIMES METROPOLE

Communes gérées par Eau de Nîmes Métropole

Pour retrouver les informations utiles à propos de Eau de Nîmes Métropole chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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