CYO : téléphone et détails
Le CYO est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes du Val-d'Oise et des Yvelines, dont Cergy et Pontoise. Le numéro de téléphone de CYO est le 0.969.360.402 (horaires inconnus). Le CYO dessert une population d'environ 273660 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 21 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 273660 habitants |
| Téléphone | 0.969.360.402 |
| Adresse postale | 13 rue de la pompe - 95800 Cergy |
Quelles sont les coordonnées du CYO ?
Contacter le CYO par téléphone
Il faut composer le 0.969.360.402 pour joindre le CYO (horaires inconnus).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro du CYO au 0.969.368.667, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter le CYO sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Val-d'Oise et des Yvelines, dont Cergy et Pontoise, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email du CYO.
Adresses postales et agences du CYO
L'agence du CYO se situe au :
CYO Cergy-Pontoise Agglo
13 rue de la pompe
95800, Cergy
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec CYO ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du CYO.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 13 rue de la pompe. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : Réexamen du dossier de réclamation Veolia
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Le CYO dessert 21 communes
Si vous emménagez dans l'une des 21 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec le CYO vous coûte 40,24 € HT au 30/07/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 0.969.360.402. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Le CYO et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Ca Saint Germain Boucles de Seine (CASGBS) |
   |
❌❌❌ | 19 |
| SIAEP Vexin Ouest |
|
❌❌❌ | 8 |
| Nucourt |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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