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SAUR Anjou Maine Touraine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SAUR Anjou Maine Touraine

Coordonnées du délégataire SAUR Anjou Maine Touraine
✔ Nom officiel	💧 SAUR Anjou Maine Touraine
Logo officiel
Numéro de téléphone	0244710550
Adresse postale	71 avenue des Maraîchers 49400 Saint-Lambert-des-Levées
Site web	Site web

Numéro de téléphone SAUR Anjou Maine Touraine

Pour téléphoner à SAUR Anjou Maine Touraine, il faut composer le numéro de téléphone 0244710550. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de SAUR Anjou Maine Touraine.

Joindre SAUR Anjou Maine Touraine pour une urgence L'accueil téléphonique de SAUR Anjou Maine Touraine en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SAUR Anjou Maine Touraine

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SAUR Anjou Maine Touraine se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Anjou Maine Touraine
71 avenue des Maraîchers
49400 Saint-Lambert-des-Levées

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAUR Anjou Maine Touraine en ligne

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client SAUR Anjou Maine Touraine directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SAUR Anjou Maine Touraine, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, il est intéressant de savoir que SAUR Anjou Maine Touraine met à disposition des internautes son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Anjou Maine Touraine.

Pour toutes vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Anjou Maine Touraine ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Anjou Maine Touraine est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Anjou Maine Touraine au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de SAUR Anjou Maine Touraine (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau SAUR Anjou Maine Touraine peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Anjou Maine Touraine requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Anjou Maine Touraine.

Résilier le compteur SAUR Anjou Maine Touraine lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Anjou Maine Touraine de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations requises, soit :

La date de départ ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat SAUR Anjou Maine Touraine ;
Un RIB.

Lancer la résiliation SAUR Anjou Maine Touraine depuis l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat SAUR Anjou Maine Touraine, il est généralement proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où SAUR Anjou Maine Touraine propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client SAUR Anjou Maine Touraine. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat SAUR Anjou Maine Touraine.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SAUR Anjou Maine Touraine.

Les éléments de la facture SAUR Anjou Maine Touraine

Le paiement de l'eau SAUR Anjou Maine Touraine se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à SAUR Anjou Maine Touraine.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Anjou Maine Touraine.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'SAUR Anjou Maine Touraine :

Service client SAUR Anjou Maine Touraine
71 avenue des Maraîchers
49400 Saint-Lambert-des-Levées

Téléphone : 0244710550

Connaître le prix de l'eau avec SAUR Anjou Maine Touraine

Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Anjou Maine Touraine dans ma ville

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les infrastructures agissent de la même manière sur le prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Anjou Maine Touraine : les questions les plus posées

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau SAUR Anjou Maine Touraine doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR Anjou Maine Touraine.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Anjou Maine Touraine
71 avenue des Maraîchers
49400 Saint-Lambert-des-Levées

Fait à Saint-Lambert-des-Levées, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Anjou Maine Touraine doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Anjou Maine Touraine au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

En cas de difficultés de paiement des factures SAUR Anjou Maine Touraine, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de problème avec SAUR Anjou Maine Touraine ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SAUR Anjou Maine Touraine

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SAUR Anjou Maine Touraine chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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