Service des eaux à Reims

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Grand Reims et fournit 179992 habitants à Reims. Il s'agit du fournisseur d'eau à Reims à approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Eau du Grand Reims, il est nécessaire de composer le 03 26 77 76 70. Eau du Grand Reims est situé 3 rue Eugène Desteuque 51100 Reims.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Reims avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Reims, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Reims. Il est possible de le faire en appelant le 03 26 77 76 70.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Reims). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Reims pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Reims, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Eau du Grand Reims

En charge du réseau d'eau potable, Eau du Grand Reims se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Eau du Grand Reims est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Reims

Pour activer votre abonnement eau à Reims, il faut rentrer en contact avec Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70. Si vous emménagez sur Reims, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Reims, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Reims
Nom officiel 💧 Eau du Grand Reims
Service téléphonique 03 26 77 76 70
Service urgences 03 26 77 74 77
Courrier postal
3 rue Eugène Desteuque
51100  Reims
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Reims, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Eau du Grand Reims :

  • adresse la plus exacte possible à Reims ;
  • date d'arrivée à Reims ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Reims, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Reims.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Reims et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Reims ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Reims.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Reims : Communauté Urbaine du Grand Reims.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services d'eau potable à Reims : en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de veiller sur les ressources en eau de Reims.

Qualité de l'eau et des services associés à Reims

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Reims. Eau du Grand Reims partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Reims (51100)
Qualité de l'eau à Reims Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.7%
Fréquence des interruptions 0.4/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.05%
Taux de réclamations 2/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Eau du Grand Reims distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eau du Grand Reims doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eau du Grand Reims propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Eau du Grand Reims

Les fuites d'eau sur le réseau Eau du Grand Reims sont estimées à 85.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Reims est 7.7%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Eau du Grand Reims à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Reims sont d'environ 0.4 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Reims sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Reims est situé à 1.05% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 2 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eau du Grand Reims. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Reims sont pris en compte.

Collectivités gérées par Eau du Grand Reims

Prix de l'eau à Reims

Prix de l'eau à Reims (51100)


3.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Reims au 1er janvier 2019 est de 1,46€ / m3 auquel il faut rajouter 1,55 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Reims, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Reims depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est très stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Reims ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Reims, il est donc nécessaire de contacter Eau du Grand Reims.

En réalité, c'est la collectivité de Reims a confié Eau du Grand Reims pour le service des eaux à Reims.

Que faire en cas de coupure d'eau à Reims

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Reims, il est recommandé de joindre Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Reims, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Reims

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Rémois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Reims ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Reims ou si une fuite importante a lieu, Eau du Grand Reims peut intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées . Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Eau du Grand Reims, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de Reims.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ReimsLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Rémois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Eau du Grand Reims.

Les infos à connaître à propos de Reims

Reims fait partie de la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 51096 Reims Cedex. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 26 77 78 79.

Reims est composé de 179992 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Reims

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