Service des eaux à Reims

La gestion de l'eau potable est réalisée par Eau du Grand Reims et dessert 179992 habitants à Reims. C'est ce service des eaux à Reims à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Eau du Grand Reims, il suffit d'appeler le 03 26 77 76 70. Eau du Grand Reims est situé Hôtel de la Communauté, 3 rue Eugène Desteuque 51100 Reims.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Reims avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Reims, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eau du Grand Reims. Il est possible pour cela de contacter le 03 26 77 76 70.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Reims). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Reims pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Reims, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eau du Grand Reims

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Eau du Grand Reims gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Eau du Grand Reims est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Reims

Pour démarrer votre abonnement eau à Reims, il suffit de se mettre en contact avec Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70. Si vous arrivez sur Reims, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Reims, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Reims
Nom officiel 💧 Eau du Grand Reims
Service téléphonique 03 26 77 76 70
Service urgences 03 26 77 74 77
Courrier postal
Hôtel de la Communauté, 3 rue Eugène Desteuque
51100  Reims
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Reims, il va falloir apporter la documentation suivante à Eau du Grand Reims :

  • adresse la plus exacte possible à Reims ;
  • date prévue d'emménagement à Reims ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Reims, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Reims.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Reims et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Reims ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Reims.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Reims : Communauté Urbaine du Grand Reims.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Reims : tout d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé en charge de préserver les ressources en eau de Reims.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Reims

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Reims. Eau du Grand Reims publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Conformité au niveau microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Reims doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Rémois d'une eau de haute qualité.

En cas d'analyses non-conformes, Eau du Grand Reims se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Pertes sur le réseau de distribution Eau du Grand Reims

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par Eau du Grand Reims

Prix de l'eau à Reims

Il faut savoir que le prix de l'eau à Reims change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Reims. Plus la population est répartie sur Reims et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Reims, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Reims depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Reims ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour demander l'eau à Reims, il est donc nécessaire de contacter Eau du Grand Reims.

En effet, c'est la collectivité de Reims a mandaté Eau du Grand Reims pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Reims.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Reims

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Reims, vous devez appeler Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Reims, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Reims

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire d'effectuer une intervention de maintenance. Les Rémois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Reims peuvent observer le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Reims ou en cas de fuite d'eau importante, Eau du Grand Reims se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour faire le nécessaire le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, y compris Eau du Grand Reims, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Reims.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ReimsLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Rémois et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Eau du Grand Reims.

Infos concernant la ville de Reims

Reims fait partie de la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 51096 Reims Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 26 77 78 79.

Reims est composé de 179992 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Reims

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