Eau du Bassin Rennais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Eau du Bassin Rennais

Coordonnées du délégataire Eau du Bassin Rennais
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Eau du Bassin Rennais
Numéro de téléphone 0223220000
Adresse postale
15 rue du Doyen Denis-Leroy
35000
Rennes

Service téléphonique Eau du Bassin Rennais

Pour contacter Eau du Bassin Rennais, vous pouvez composer le numéro suivant : 0223220000. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site en ligne Eau du Bassin Rennais.

Appeler Eau du Bassin Rennais pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Eau du Bassin Rennais si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Eau du Bassin Rennais

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Eau du Bassin Rennais se trouve à l'adresse suivante :

Eau du Bassin Rennais
15 rue du Doyen Denis-Leroy
35000 Rennes

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Eau du Bassin Rennais par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Eau du Bassin Rennais directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Eau du Bassin Rennais, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est utile de savoir que Eau du Bassin Rennais a développé un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Eau du Bassin Rennais ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Eau du Bassin Rennais gère la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :

  • Mise en service du compteur ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Mettre en marche son compteur d'eau Eau du Bassin Rennais lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Eau du Bassin Rennais (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Eau du Bassin Rennais peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Eau du Bassin Rennais implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Eau du Bassin Rennais.

Fermeture du compteur Eau du Bassin Rennais lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau Eau du Bassin Rennais dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Eau du Bassin Rennais ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Eau du Bassin Rennais par le biais de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Eau du Bassin Rennais, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si Eau du Bassin Rennais dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Eau du Bassin Rennais. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Eau du Bassin Rennais.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Eau du Bassin Rennais.

Les éléments de la facture Eau du Bassin Rennais

Le paiement de l'eau Eau du Bassin Rennais se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Eau du Bassin Rennais.

Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Eau du Bassin Rennais.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Eau du Bassin Rennais :

Service client Eau du Bassin Rennais
15 rue du Doyen Denis-Leroy
35000 Rennes

Contact téléphonique : 0223220000

Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Eau du Bassin Rennais

En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Eau du Bassin Rennais). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Eau du Bassin Rennais pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Eau du Bassin Rennais : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Eau du Bassin Rennais doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Eau du Bassin Rennais.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Eau du Bassin Rennais
15 rue du Doyen Denis-Leroy
35000 Rennes

Fait à Rennes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Eau du Bassin Rennais : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Eau du Bassin Rennais doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Eau du Bassin Rennais dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières Eau du Bassin Rennais, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Eau du Bassin Rennais, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Eau du Bassin Rennais ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Eau du Bassin Rennais

Pour en savoir plus en ce qui concerne Eau du Bassin Rennais chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19