Le numéro de téléphone de SPL Eau du Bassin Rennais est le 02 23 22 00 00. SPL Eau du Bassin Rennais est situé à l'adresse SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex 35000 Rennes.

SPL Eau du Bassin Rennais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SPL Eau du Bassin Rennais

Coordonnées du délégataire SPL Eau du Bassin Rennais
✔ Nom officiel	💧 SPL Eau du Bassin Rennais
Numéro de téléphone	02 23 22 00 00
Adresse postale	SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex 35000 Rennes
Site web	Site web

Numéro de téléphone SPL Eau du Bassin Rennais

Pour joindre SPL Eau du Bassin Rennais, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 02 23 22 00 00. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de SPL Eau du Bassin Rennais.

Contact spécial : SPL Eau du Bassin Rennais pour une urgence Le contact à privilégier chez de SPL Eau du Bassin Rennais dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SPL Eau du Bassin Rennais

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SPL Eau du Bassin Rennais se situe à l'adresse suivante :

SPL Eau du Bassin Rennais
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000 Rennes

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SPL Eau du Bassin Rennais par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SPL Eau du Bassin Rennais sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SPL Eau du Bassin Rennais, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que SPL Eau du Bassin Rennais met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SPL Eau du Bassin Rennais.

Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SPL Eau du Bassin Rennais ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SPL Eau du Bassin Rennais est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau SPL Eau du Bassin Rennais au moment de l'emménagement

Remplissez le formulaire pour votre prospect, toutes les informations nécessaires à la constitution du dossier sont demandées.

Fermeture du compteur SPL Eau du Bassin Rennais suite à un départ

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client SPL Eau du Bassin Rennais dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

La date du déménagement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat SPL Eau du Bassin Rennais ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SPL Eau du Bassin Rennais à partir de son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone SPL Eau du Bassin Rennais, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où SPL Eau du Bassin Rennais prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel SPL Eau du Bassin Rennais. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SPL Eau du Bassin Rennais.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SPL Eau du Bassin Rennais.

Décrytage de la facture SPL Eau du Bassin Rennais

Votre facture d'eau SPL Eau du Bassin Rennais s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SPL Eau du Bassin Rennais.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SPL Eau du Bassin Rennais.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'SPL Eau du Bassin Rennais :

Service client SPL Eau du Bassin Rennais
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000 Rennes

Numéro : 02 23 22 00 00

Analyse du coût du m3 d'eau avec SPL Eau du Bassin Rennais

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SPL Eau du Bassin Rennais). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SPL Eau du Bassin Rennais dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

SPL Eau du Bassin Rennais : les questions les plus posées

Le modèle de courrier de résiliation SPL Eau du Bassin Rennais doit présenter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SPL Eau du Bassin Rennais.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SPL Eau du Bassin Rennais
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000 Rennes

Fait à Rennes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SPL Eau du Bassin Rennais doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le client doit prendre contact SPL Eau du Bassin Rennais dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SPL Eau du Bassin Rennais, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de problème avec SPL Eau du Bassin Rennais mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SPL Eau du Bassin Rennais

Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR)

Communes gérées par SPL Eau du Bassin Rennais

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne SPL Eau du Bassin Rennais pour votre ville, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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