Eau du Bassin Rennais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Eau du Bassin Rennais
| ✔ Nom officiel | 💧 Eau du Bassin Rennais |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 23 22 00 00 |
| Adresse postale |
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex 35000 Rennes |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Eau du Bassin Rennais
Pour appeler Eau du Bassin Rennais, vous pouvez composer le 02 23 22 00 00. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site web Eau du Bassin Rennais.
Contacter Eau du Bassin Rennais pour une urgence Le numéro de téléphone de Eau du Bassin Rennais si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Eau du Bassin Rennais
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Eau du Bassin Rennais se trouve à l'adresse suivante :
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000 Rennes
Le client peut également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Eau du Bassin Rennais sur le web
Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Eau du Bassin Rennais directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Eau du Bassin Rennais, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
De plus, rappelons que Eau du Bassin Rennais met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Eau du Bassin Rennais.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Eau du Bassin Rennais ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Eau du Bassin Rennais gère la facturation de l'eau potable, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Eau du Bassin Rennais au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Eau du Bassin Rennais (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est très simple. Un spécialiste Eau du Bassin Rennais peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Eau du Bassin Rennais nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Eau du Bassin Rennais.
Résiliation du compteur Eau du Bassin Rennais lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est primordial de joindre le service à la clientèle Eau du Bassin Rennais de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Eau du Bassin Rennais ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Eau du Bassin Rennais depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Eau du Bassin Rennais, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Eau du Bassin Rennais dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Eau du Bassin Rennais. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Eau du Bassin Rennais.
En savoir plus sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Eau du Bassin Rennais.
Les éléments de la facture Eau du Bassin Rennais
La facturation pour l'eau Eau du Bassin Rennais s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Eau du Bassin Rennais.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eau du Bassin Rennais.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Eau du Bassin Rennais :
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000 Rennes
Par téléphone : 02 23 22 00 00
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Eau du Bassin Rennais
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Eau du Bassin Rennais). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Eau du Bassin Rennais dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont motivées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations agissent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Eau du Bassin Rennais : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Eau du Bassin Rennais doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Eau du Bassin Rennais.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Eau du Bassin Rennais
SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex
35000 Rennes
Fait à Rennes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Eau du Bassin Rennais : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Eau du Bassin Rennais a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Eau du Bassin Rennais d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes financiers avec Eau du Bassin Rennais, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Eau du Bassin Rennais, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Eau du Bassin Rennais ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Eau du Bassin Rennais
Communes gérées par Eau du Bassin Rennais
Pour retrouver les informations utiles concernant Eau du Bassin Rennais dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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