Eau du Bassin Rennais : téléphone et détails
Eau du Bassin Rennais est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes d'Ille-et-Vilaine, dont Rennes et Bruz. Le numéro de téléphone de Eau du Bassin Rennais est le 02 23 22 00 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h). Eau du Bassin Rennais dessert une population d'environ 539040 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 74 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 539040 habitants |
| Téléphone | 02 23 22 00 00 |
| Adresse postale | PIMMS Médiation Rennes, 53 Avenue des Pays Bas - 35000 Rennes |
Comment contacter Eau du Bassin Rennais ?
Par téléphone
Les clients peuvent appeler gratuitement Eau du Bassin Rennais au 02 23 22 00 00. Service téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.
C'est le même numéro de téléphone pour les urgences. Dans ce cas, le service est ouvert 7j/7 et 24h/24.
Les appels ne sont pas surtaxés.
Par courrier
Vous pouvez envoyer un courrier à Eau du Bassin Rennais à l'adresse : SPL Eau du Bassin Rennais, Service Relation Usagers, CS 61 157 35011 Rennes Cedex.
Si vous souhaitez rencontrer un conseiller, il faut se rendre à l'adresse : PIMMS Médiation Rennes, 53 Avenue des Pays Bas 35000 Rennes. L'agence est ouverte les lundi, mercredi, vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h15, le mardi de 14h à 19h30 et le jeudi de 14h à 17h15.
En ligne
En ligne, il est possible de contacter Eau du Bassin Rennais via le formulaire suivant :
Contacter Eau du Bassin Rennais en ligne
À l'ère des Smartphones, Eau du Bassin Rennais a également développé une application, disponible sur le Playstore ou Appstore :
Un désaccord avec Eau du Bassin Rennais ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès d'Eau du Bassin Rennais.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse PIMMS Médiation Rennes, 53 Avenue des Pays Bas . La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Eau du Bassin Rennais dessert 74 communes
Si vous emménagez dans l'une des 74 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec Eau du Bassin Rennais vous coûte 38,13 € HT au 24/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 02 23 22 00 00. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Eau du Bassin Rennais et ses collectivités
Eau du Bassin Rennais est une régie intercommunale publique majeure d'Ille-et-Vilaine. Ce sont les collectivités Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Collectivité Eau du Bassin Rennais (CEBR) |
   |
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Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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