Le numéro de téléphone de Sudéau est le 02 62 27 11 23. Sudéau est situé à l'adresse 2 Impasse Moy de la Croix 97430 Le Tampon.

Sudéau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Sudéau

Coordonnées du délégataire Sudéau
✔ Nom officiel	💧 Sudéau
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 62 27 11 23
Adresse postale	2 Impasse Moy de la Croix 97430 Le Tampon
Site web	Site web

Service téléphonique Sudéau

Pour joindre Sudéau, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 02 62 27 11 23. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Sudéau.

Joindre Sudéau en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Sudéau dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Sudéau

Par courrier, le fournisseur d'eau Sudéau se situe à l'adresse suivante :

Sudéau
2 Impasse Moy de la Croix
97430 Le Tampon

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter Sudéau en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Sudéau directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Sudéau, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Sudéau a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Sudéau.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sudéau ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sudéau est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur Sudéau au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Sudéau (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Sudéau peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Sudéau suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Sudéau.

Clôture du compteur Sudéau suite à un départ

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Sudéau dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Sudéau ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Sudéau via l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Sudéau, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Si Sudéau propose ce service, connectez-vous à l'espace client Sudéau. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sudéau.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Sudéau.

Décrytage de la facture Sudéau

Votre facture d'eau Sudéau s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Sudéau.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Sudéau.

Pour finir, les taxes et redevances. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Sudéau :

Service client Sudéau
2 Impasse Moy de la Croix
97430 Le Tampon

Par téléphone : 02 62 27 11 23

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Sudéau

Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Sudéau). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Sudéau dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements pour les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le tarif total de l'eau.

Sudéau : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation Sudéau doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sudéau.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Sudéau
2 Impasse Moy de la Croix
97430 Le Tampon

Fait à Le Tampon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sudéau doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Sudéau au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Sudéau, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

En cas de problème avec Sudéau mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Sudéau

Communes gérées par Sudéau

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Sudéau pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

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