SAUR Oise et Val d'Oise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SAUR Oise et Val d'Oise

Coordonnées du délégataire SAUR Oise et Val d'Oise
✔ Nom officiel 💧 SAUR Oise et Val d'Oise
Logo officiel logo SAUR Oise et Val d'Oise
Numéro de téléphone 0360564001
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 60 56 40 09
Adresse postale
rue François Jacob
60201  Compiègne
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Oise et Val d'Oise

Afin de se mettre en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0360564001. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne SAUR Oise et Val d'Oise.

Téléphoner à SAUR Oise et Val d'Oise en cas d'urgence L'accueil téléphonique de SAUR Oise et Val d'Oise en cas de coupure ou de panne est le 03 60 56 40 09. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAUR Oise et Val d'Oise

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SAUR Oise et Val d'Oise est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Oise et Val d'Oise
rue François Jacob
60201 Compiègne

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Les contacts SAUR Oise et Val d'Oise par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Oise et Val d'Oise directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Oise et Val d'Oise, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Aussi, il est utile de savoir que SAUR Oise et Val d'Oise livre aux usagers un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des internautes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web SAUR Oise et Val d'Oise.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Oise et Val d'Oise ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Oise et Val d'Oise s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Oise et Val d'Oise lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SAUR Oise et Val d'Oise (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Oise et Val d'Oise peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SAUR Oise et Val d'Oise engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SAUR Oise et Val d'Oise.

Résilier le compteur SAUR Oise et Val d'Oise lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau SAUR Oise et Val d'Oise pour demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Oise et Val d'Oise ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Oise et Val d'Oise par le biais de son espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat SAUR Oise et Val d'Oise, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si SAUR Oise et Val d'Oise propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client SAUR Oise et Val d'Oise. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat SAUR Oise et Val d'Oise.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SAUR Oise et Val d'Oise.


Comprendre ma facture chez SAUR Oise et Val d'Oise

Le paiement de l'eau SAUR Oise et Val d'Oise s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de SAUR Oise et Val d'Oise.

Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Oise et Val d'Oise.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je contacter ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour faire une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'SAUR Oise et Val d'Oise :

Service client SAUR Oise et Val d'Oise
rue François Jacob
60201 Compiègne

Numéro : 0360564001

Étude du montant du m3 d'eau avec SAUR Oise et Val d'Oise

En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Oise et Val d'Oise chez moi

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Oise et Val d'Oise : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Oise et Val d'Oise doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Oise et Val d'Oise.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

SAUR Oise et Val d'Oise
rue François Jacob
60201 Compiègne

Fait à Compiègne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SAUR Oise et Val d'Oise : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SAUR Oise et Val d'Oise doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher SAUR Oise et Val d'Oise dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SAUR Oise et Val d'Oise, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Oise et Val d'Oise, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec SAUR Oise et Val d'Oise ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SAUR Oise et Val d'Oise dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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