SAUR Oise et Val d'Oise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SAUR Oise et Val d'Oise

Coordonnées du délégataire SAUR Oise et Val d'Oise
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Oise et Val d'Oise
Logo officiel logo SAUR Oise et Val d'Oise
Numéro de téléphone 0360564001
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 60 56 40 09
Adresse postale
rue François Jacob
60201
Compiègne
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Oise et Val d'Oise

Pour joindre SAUR Oise et Val d'Oise, le client peut composer le 0360564001. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet SAUR Oise et Val d'Oise.

Joindre SAUR Oise et Val d'Oise pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SAUR Oise et Val d'Oise en cas de coupure ou de panne est le 03 60 56 40 09. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAUR Oise et Val d'Oise

Pour les requêtes écrites, le distributeur SAUR Oise et Val d'Oise est situé :

SAUR Oise et Val d'Oise
rue François Jacob
60201 Compiègne

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec SAUR Oise et Val d'Oise sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SAUR Oise et Val d'Oise sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Oise et Val d'Oise, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que SAUR Oise et Val d'Oise met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SAUR Oise et Val d'Oise.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Oise et Val d'Oise ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Oise et Val d'Oise s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Oise et Val d'Oise lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de SAUR Oise et Val d'Oise (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SAUR Oise et Val d'Oise peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SAUR Oise et Val d'Oise engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Oise et Val d'Oise.

Fermeture du compteur SAUR Oise et Val d'Oise suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client SAUR Oise et Val d'Oise pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • La référence client SAUR Oise et Val d'Oise ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SAUR Oise et Val d'Oise via l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat SAUR Oise et Val d'Oise, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Oise et Val d'Oise dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Oise et Val d'Oise. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SAUR Oise et Val d'Oise.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Oise et Val d'Oise.

Décrytage de la facture SAUR Oise et Val d'Oise

La facture d'eau SAUR Oise et Val d'Oise se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SAUR Oise et Val d'Oise.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Oise et Val d'Oise.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'SAUR Oise et Val d'Oise :

Contact clientèle SAUR Oise et Val d'Oise
rue François Jacob
60201 Compiègne

Numéro de téléphone : 0360564001

Comprendre le prix du m3 d'eau avec SAUR Oise et Val d'Oise

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivité sous la gestion SAUR Oise et Val d'Oise). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Oise et Val d'Oise pour ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SAUR Oise et Val d'Oise : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Oise et Val d'Oise doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Oise et Val d'Oise.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SAUR Oise et Val d'Oise
rue François Jacob
60201 Compiègne

Fait à Compiègne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Oise et Val d'Oise : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Oise et Val d'Oise informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Oise et Val d'Oise rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers SAUR Oise et Val d'Oise, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Oise et Val d'Oise, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec SAUR Oise et Val d'Oise ou bien d'un simple problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois suivant cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

Pour retrouver plus d'informations sur SAUR Oise et Val d'Oise pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19