Le numéro de téléphone de SAUR Oise et Val d'Oise est le 0360564001. SAUR Oise et Val d'Oise est situé à l'adresse rue François Jacob 60201 Compiègne.

SAUR Oise et Val d'Oise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Oise et Val d'Oise

Coordonnées du délégataire SAUR Oise et Val d'Oise
✔ Nom officiel	💧 SAUR Oise et Val d'Oise
Logo officiel
Numéro de téléphone	0360564001
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 60 56 40 09
Adresse postale	rue François Jacob 60201 Compiègne
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Oise et Val d'Oise

Afin de se mettre en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise, il est nécessaire de faire le 0360564001. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web SAUR Oise et Val d'Oise.

Joindre SAUR Oise et Val d'Oise en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de SAUR Oise et Val d'Oise en cas de coupure ou de panne est le 03 60 56 40 09. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SAUR Oise et Val d'Oise

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SAUR Oise et Val d'Oise est situé :

SAUR Oise et Val d'Oise
rue François Jacob
60201 Compiègne

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SAUR Oise et Val d'Oise sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Oise et Val d'Oise directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Oise et Val d'Oise, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, notons que SAUR Oise et Val d'Oise a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web SAUR Oise et Val d'Oise.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Oise et Val d'Oise ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Oise et Val d'Oise se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau SAUR Oise et Val d'Oise au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de SAUR Oise et Val d'Oise (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Oise et Val d'Oise peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Oise et Val d'Oise implique l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Oise et Val d'Oise.

Fermer le compteur SAUR Oise et Val d'Oise suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SAUR Oise et Val d'Oise pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
La relève des index au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Oise et Val d'Oise ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur SAUR Oise et Val d'Oise par le biais de l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone SAUR Oise et Val d'Oise, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si SAUR Oise et Val d'Oise propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Oise et Val d'Oise. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat SAUR Oise et Val d'Oise.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SAUR Oise et Val d'Oise.

Ce qui compose ma facture SAUR Oise et Val d'Oise

La facturation pour l'eau SAUR Oise et Val d'Oise se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de SAUR Oise et Val d'Oise.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Oise et Val d'Oise.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'SAUR Oise et Val d'Oise :

Contact client SAUR Oise et Val d'Oise
rue François Jacob
60201 Compiègne

Par téléphone : 0360564001

Comprendre le tarif de l'eau chez SAUR Oise et Val d'Oise

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion SAUR Oise et Val d'Oise). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SAUR Oise et Val d'Oise dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Oise et Val d'Oise : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture SAUR Oise et Val d'Oise doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Oise et Val d'Oise.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Oise et Val d'Oise
rue François Jacob
60201 Compiègne

Fait à Compiègne, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Oise et Val d'Oise informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Oise et Val d'Oise dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Oise et Val d'Oise, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de problème avec SAUR Oise et Val d'Oise ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

SIAEP d'Auger-Saint-Vincent

Communes gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

Pour en savoir plus sur SAUR Oise et Val d'Oise dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !