Stéphanoise des Eaux : Service des eaux Saint-Étienne

Le service des eaux est géré par Stéphanoise des Eaux et approvisionne 171260 résidants à Saint-Étienne. Il s'agit du service des eaux à Saint-Étienne à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Stéphanoise des Eaux, il suffit de composer le 0977409431. Stéphanoise des Eaux se situe 29 rue Eugène Beaune 42000 Saint-Etienne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Étienne avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Étienne, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Stéphanoise des Eaux. Il est possible pour cela de contacter le 0977409431.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Étienne). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Étienne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Étienne, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Stéphanoise des Eaux

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Stéphanoise des Eaux travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Stéphanoise des Eaux est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-Étienne

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Étienne, il est nécessaire de joindre le service client de Stéphanoise des Eaux au 0977409431. Si vous arrivez sur Saint-Étienne, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Étienne, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Étienne, il est nécessaire d'apporter ces documents à Stéphanoise des Eaux :

  • adresse exacte à Saint-Étienne ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Étienne ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Étienne, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Étienne.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Saint-Étienne et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Étienne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Étienne, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Saint-Étienne : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de gestion de l'eau à Saint-Étienne : en premier lieu l'assainissement mais aussi la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE qui est en charge des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de conserver les ressources en eau de Saint-Étienne.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Étienne

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-Étienne. Stéphanoise des Eaux diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Étienne (42000)
Qualité de l'eau à Saint-Étienne Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Étienne
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Saint-Étienne
Taux de réclamations 2.21/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Stéphanoise des Eaux respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Stéphanoise des Eaux est chargé de prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Stéphanoise des Eaux distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Stéphanoise des Eaux

Les problèmes de fuites avec Stéphanoise des Eaux sont estimées à 87.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Étienne est de 9%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Stéphanoise des Eaux sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par Stéphanoise des Eaux

Prix de l'eau à Saint-Étienne

Prix de l'eau à Saint-Étienne (42000)


3.28€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Étienne au 1er janvier 2019 est de 1,39€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.28€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Étienne change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Saint-Étienne. Plus la population est répartie sur Saint-Étienne et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Étienne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Étienne depuis quelques années

Le prix de l'eau change suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Saint-Étienne ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Saint-Étienne, il faut contacter le service client Stéphanoise des Eaux.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-Étienne a délégué Stéphanoise des Eaux pour la distribution d'eau à Saint-Étienne.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Étienne

En général, si l'eau est coupée à Saint-Étienne, il est nécessaire d'appeler Stéphanoise des Eaux au 0977409431.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Étienne, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Étienne

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Stéphanois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Étienne ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Étienne voire en cas de rupture de cannalisations, Stéphanoise des Eauxdoit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Stéphanoise des Eaux, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés de Saint-Étienne.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à Saint-ÉtienneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Stéphanois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Stéphanoise des Eaux.

Les infos à connaître à propos de Saint-Étienne

Saint-Étienne fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville BP 503 42007 Saint-Étienne Cedex 1. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 77 48 77 48.

Saint-Étienne est composé de 171260 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Étienne

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