Stéphanoise des Eaux : Service des eaux Saint-Étienne

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Stéphanoise des Eaux et approvisionne 171260 citoyens à Saint-Étienne. C'est ce service des eaux à Saint-Étienne à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Stéphanoise des Eaux, il est possible d'appeler au 0977409431. Stéphanoise des Eaux est situé 29 rue Eugène Beaune 42000 Saint-Etienne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Étienne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Étienne, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Stéphanoise des Eaux. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0977409431.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Étienne). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Étienne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Étienne, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Stéphanoise des Eaux

Chargé de distribuer l'eau potable, Stéphanoise des Eaux gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Stéphanoise des Eaux est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Étienne

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Étienne, il suffit de contacter Stéphanoise des Eaux au 0977409431. Si vous arrivez sur Saint-Étienne, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Étienne, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Étienne
Nom du distributeur d'eau 💧 Stéphanoise des Eaux
Symbole de la marque logo Stéphanoise des Eaux
Contact téléphonique 0977409431
Coordonnées postales
29 rue Eugène Beaune
42000  Saint-Etienne
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Étienne, il faut présenter la documentation suivante à Stéphanoise des Eaux :

  • adresse physique à Saint-Étienne ;
  • date d'arrivée à Saint-Étienne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Étienne, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Étienne.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'en aller de Saint-Étienne et s'installer là où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Étienne ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Étienne, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Étienne : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert à couvrir les services publics d'eau à Saint-Étienne : en commençant par l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Étienne.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Étienne

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Saint-Étienne. Stéphanoise des Eaux partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Étienne (42000)
Qualité de l'eau à Saint-Étienne Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 335
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 342
Fuites d'eau 9.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Saint-Étienne
Fréquence des interruptions 0.87/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.73%
Taux de réclamations 8.25/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Stéphanoise des Eaux propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 335 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Stéphanoise des Eaux doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Stéphanoise des Eaux distribue de l'eau ayant répondu à 342 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Stéphanoise des Eaux

Les fuites sur le réseau de distribution Stéphanoise des Eaux sont estimées à 9.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Étienne se situent en moyenne aux alentours de 0.87 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Saint-Étienne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Étienne monte à 2.73% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 8.25 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Stéphanoise des Eaux. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Étienne sont examinés.

Collectivités gérées par Stéphanoise des Eaux

Prix de l'eau à Saint-Étienne

Prix de l'eau à Saint-Étienne (42000)


3.28€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Étienne au 1er janvier 2019 est de 1,39€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.28€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Étienne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Étienne depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Saint-Étienne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Saint-Étienne, il faut téléphoner à Stéphanoise des Eaux.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-Étienne a délégué Stéphanoise des Eaux pour l'eau potable à Saint-Étienne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Étienne

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Étienne, il est nécessaire d'appeler Stéphanoise des Eaux au 0977409431.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Étienne, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Étienne

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions de maintenance. Les Stéphanois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Saint-Étienne ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Saint-Étienne ou en cas de fuite d'eau importante, Stéphanoise des Eaux doit intervenir sur le réseau pour faire le nécessaire dès que possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France Aucun fournisseur d'eau, tel que Stéphanoise des Eaux, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Saint-Étienne.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-ÉtienneLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Stéphanois des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Stéphanoise des Eaux.

Informations à propos de Saint-Étienne

Saint-Étienne fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville BP 503 42007 Saint-Étienne Cedex 1. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 77 48 77 48.

Saint-Étienne est composé de 171260 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Étienne

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !