Le numéro de téléphone de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est le 03 68 98 51 65. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg est situé à l'adresse 1 parc de l'Etoile 67076 Strasbourg Cedex.
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
| ✔ Nom officiel | 💧 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 68 98 51 65 |
| Adresse postale |
1 parc de l'Etoile 67076 Strasbourg Cedex |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Afin de se mettre en contact avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 68 98 51 65. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg pour une urgence Le numéro de téléphone de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg se situe à l'adresse suivante :
1 parc de l'Etoile
67076 Strasbourg Cedex
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg met à disposition un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : [email protected].
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg lors de l'arrivée dans le logement
Pas de démarches en ligne possibles, simplement un formulaire de contact.
Résiliation du compteur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg depuis son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Décrytage de la facture Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Votre facture d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg :
1 parc de l'Etoile
67076 Strasbourg Cedex
Numéro : 03 68 98 51 65
Analyse du coût du m3 d'eau chez Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les villes sont justifiées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
1 parc de l'Etoile
67076 Strasbourg Cedex
Fait à Strasbourg Cedex, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Communes gérées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Pour retrouver les informations utiles concernant Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dans votre commune, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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