Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Coordonnées du délégataire Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
✔ Nom officiel 💧 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Numéro de téléphone 03 68 98 51 65
Adresse postale
1 parc de l'Etoile
67076  Strasbourg Cedex
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Service téléphonique Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Pour contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, vous pouvez composer le 03 68 98 51 65. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

Contact spécial : Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg se trouve à l'adresse suivante :

Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
1 parc de l'Etoile
67076 Strasbourg Cedex

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

Fermeture du compteur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dans le but de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.


Les éléments de la facture Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

La facturation pour l'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg :

Contact clientèle Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
1 parc de l'Etoile
67076 Strasbourg Cedex

Téléphone : 03 68 98 51 65

Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.

Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
1 parc de l'Etoile
67076 Strasbourg Cedex

Fait à Strasbourg Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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