Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
| ✔ Nom officiel | 💧 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 68 98 51 65 |
| Adresse postale |
1 parc de l'Etoile 67076 Strasbourg Cedex |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Pour contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 68 98 51 65. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Contacter Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg pour une urgence Le contact à privilégier chez de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg se trouve à l'adresse suivante :
1 parc de l'Etoile
67076 Strasbourg Cedex
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est utile de savoir que Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg a mis à disposition des usagers son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg gère la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Fermeture du compteur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg lors d'un déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si le fournisseur Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Les éléments de la facture Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Le paiement de l'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg :
1 parc de l'Etoile
67076 Strasbourg Cedex
Numéro de téléphone : 03 68 98 51 65
Étude du tarif de l'eau chez Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
1 parc de l'Etoile
67076 Strasbourg Cedex
Fait à Strasbourg Cedex, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, quel est le service compétant ?
En cas de litige avec Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Communes gérées par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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