Service des eaux à Strasbourg
La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau que l'on boit au robinet reste excellente partout en France. On fait le point sur les informations à connaître concernant la distribution d'eau à Strasbourg : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Strasbourg : qui contacter ?
La société responsable de la gestion de l'eau potable Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des individus à Strasbourg. C'est le fournisseur d'eau à Strasbourg que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Pour téléphoner à Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, il faut téléphoner au 03 68 98 51 65. Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg se trouve 1 parc de l'Etoile 67076 Strasbourg Cedex.
Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Strasbourg. Le distributeur est en effet l'interlocuteur principal concernant l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg qu'il faut joindre, au 03 68 98 51 65 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom officiel | 💧 Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg |
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Service téléphonique | 03 68 98 51 65 |
Courrier postal |
1 parc de l'Etoile 67076 Strasbourg Cedex |
Courrier en ligne | [email protected] |
Lien web | Site web |
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À noter : la durée pour activer l'abonnement eau à Strasbourg, est de 1 journée(s) ouvrable(s).
Missions de Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Strasbourg, c'est Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg qui s'en occupe. Ainsi, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg assure plusieurs tâches par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, sont régies par des contrôles qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas le même à Strasbourg que dans d'autres collectivités locales, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Strasbourg
Souscrire l'abonnement eau à Strasbourg
Lors d'un emménagement à Strasbourg, l'une des premières choses à faire à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Outre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Strasbourg est principalement liée au type de logement :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des factures ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
- Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg - Schiltigheim
- Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg - Ostwald
- Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg - Bischheim
- Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg - Hoenheim
- Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg - Illkirch-Graffenstaden
Résilier l'abonnement eau à Strasbourg
La clôture du contrat d'eau à Strasbourg est possible aussitôt que le départ est acté. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, la meilleure solution reste de demande à Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Afin de fermer l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif de l'eau et facture à Strasbourg
Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Il est dépendant de la nature et à la qualité de la ressource en eau. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Strasbourg, le mètre cube d'eau coûte 1,60 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le coût de l'eau à Strasbourg ?
Le prix de l'eau à Strasbourg au 1er janvier 2019 est de 1,6€/m3 auquel il faut rajouter 1,26 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2,86€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Strasbourg, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EUROMETROPOLE DE STRASBOURG dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Strasbourg ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Strasbourg sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite. Cependant, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Strasbourg, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, à savoir :- La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier dépend de l'investissement des communes.
- La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui disposent de règles comptables spécifiques, leur accordant la modération du prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Strasbourg ?
Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une régie privée. Dans la ville de Strasbourg, c'est Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé divers conseils et écogestes, notamment :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Strasbourg ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Strasbourg, le mieux est d'appeler Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg au 03 68 98 51 65.Bon à savoir : votre consommation d'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg doit vous en informer au plus vite.
Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. Si celle-ci est importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Strasbourg
Qualité de l'eau à Strasbourg | Mesures |
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Prélèvements pour analyses microbiologiques | 650 |
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 650 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 9.2m3/km/j |
Taux de renouvellement du réseau | 0.96% |
Rythme des interruptions | 1.56/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 2.94% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.21/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Strasbourg
Conformité microbiologique à Strasbourg
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg procède tous les ans à environ 650 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.
Cet indicateur évalue la sûreté de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Strasbourg
Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg propose une eau du robinet ayant répondu à 650 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg
Les fuites sur le réseau de distribution Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Strasbourg
L'indicateur de renouvellement du réseau à Strasbourg est 0.96%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg sur 5 ans.
Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Strasbourg
Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, ou des travaux programmés pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Les Strasbourgeois et Strasbourgeoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Strasbourg ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg peut agir pour faire les réparations nécessaires. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.
Les interruptions d'alimentation en eau à Strasbourg se situent en moyenne aux alentours de 1.56 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Strasbourg pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Strasbourg
Le non-paiement des factures d'eau à Strasbourg est de 2.94% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au taux de réclamations, il est de 0.21 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Strasbourg sont contemplés.
Service de l'eau à Strasbourg : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Strasbourg ?
Le pôle eau à Strasbourg est géré par Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Comment payer la facture d'eau Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg ?
La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Strasbourg s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il convient d'en avertir Service de l'eau de l'Eurométropole de Strasbourg.
Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Strasbourg ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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