SAUR La Ferté-sous-Jouarre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SAUR La Ferté-sous-Jouarre

Coordonnées du délégataire SAUR La Ferté-sous-Jouarre
✔ Nom officiel	💧 SAUR La Ferté-sous-Jouarre
Logo officiel
Numéro de téléphone	01 77 78 80 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	01 77 78 80 08
Adresse postale	121 Rue Pierre Marx 77260 La Ferté-sous-Jouarre
Site web	Site web

Téléphone service client SAUR La Ferté-sous-Jouarre

Pour joindre SAUR La Ferté-sous-Jouarre, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 01 77 78 80 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

Contacter SAUR La Ferté-sous-Jouarre pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SAUR La Ferté-sous-Jouarre pour toutes les urgences est le 01 77 78 80 08. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR La Ferté-sous-Jouarre

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SAUR La Ferté-sous-Jouarre est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR La Ferté-sous-Jouarre
121 Rue Pierre Marx
77260 La Ferté-sous-Jouarre

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR La Ferté-sous-Jouarre en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR La Ferté-sous-Jouarre en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR La Ferté-sous-Jouarre, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR La Ferté-sous-Jouarre met à disposition des internautes son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR La Ferté-sous-Jouarre ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR La Ferté-sous-Jouarre gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Demander la mise en service du compteur SAUR La Ferté-sous-Jouarre au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR La Ferté-sous-Jouarre (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste SAUR La Ferté-sous-Jouarre peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR La Ferté-sous-Jouarre suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

Fermer le compteur SAUR La Ferté-sous-Jouarre lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR La Ferté-sous-Jouarre afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR La Ferté-sous-Jouarre ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR La Ferté-sous-Jouarre à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone SAUR La Ferté-sous-Jouarre, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR La Ferté-sous-Jouarre prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR La Ferté-sous-Jouarre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

Décrytage de la facture SAUR La Ferté-sous-Jouarre

La facturation pour l'eau SAUR La Ferté-sous-Jouarre se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'SAUR La Ferté-sous-Jouarre :

Service client SAUR La Ferté-sous-Jouarre
121 Rue Pierre Marx
77260 La Ferté-sous-Jouarre

Contact téléphonique : 01 77 78 80 00

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR La Ferté-sous-Jouarre

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité SAUR La Ferté-sous-Jouarre). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau SAUR La Ferté-sous-Jouarre pour ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, influant sur le tarif total de l'eau.

SAUR La Ferté-sous-Jouarre : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR La Ferté-sous-Jouarre doit présenter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR La Ferté-sous-Jouarre.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SAUR La Ferté-sous-Jouarre
121 Rue Pierre Marx
77260 La Ferté-sous-Jouarre

Fait à La Ferté-sous-Jouarre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR La Ferté-sous-Jouarre a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le titulaire doit joindre SAUR La Ferté-sous-Jouarre dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec SAUR La Ferté-sous-Jouarre, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec SAUR La Ferté-sous-Jouarre ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR La Ferté-sous-Jouarre

CC du Pays de l'Ourcq (CCPO)

Communes gérées par SAUR La Ferté-sous-Jouarre

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR La Ferté-sous-Jouarre dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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