SAUR Gard (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Gard

Coordonnées du délégataire SAUR Gard
✔ Nom officiel 💧 SAUR Gard
Logo officiel logo SAUR Gard
Numéro de téléphone 04 30 62 10 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 30 62 10 08
Adresse postale
Rte de Bagnols/Cèze RN580-ZI de l'Ardoise
30290  LAUDUN L'ARDOISE
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Gard

Pour téléphoner à SAUR Gard, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 30 62 10 00. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet SAUR Gard.

Contact spécial : SAUR Gard pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de SAUR Gard en cas de coupure ou de panne est le 04 30 62 10 08. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SAUR Gard

Pour les requêtes écrites, le délégataire SAUR Gard se situe à l'adresse suivante :

SAUR Gard
Rte de Bagnols/Cèze RN580-ZI de l'Ardoise
30290 LAUDUN L'ARDOISE

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Gard sur le web

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SAUR Gard sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SAUR Gard, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SAUR Gard a mis à disposition des usagers son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web SAUR Gard.

Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Gard ?

En tant que délégation de service public, SAUR Gard s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Gard : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de SAUR Gard (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau SAUR Gard peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Gard engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par SAUR Gard.

Fermeture du compteur SAUR Gard suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client SAUR Gard dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SAUR Gard ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SAUR Gard via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat SAUR Gard, il est souvent possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si SAUR Gard prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client SAUR Gard. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SAUR Gard.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SAUR Gard.


Décrytage de la facture SAUR Gard

La facture d'eau SAUR Gard se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SAUR Gard.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SAUR Gard.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro appeler ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'SAUR Gard :

Service client SAUR Gard
Rte de Bagnols/Cèze RN580-ZI de l'Ardoise
30290 LAUDUN L'ARDOISE

Par téléphone : 04 30 62 10 00

Analyse du tarif de l'eau chez SAUR Gard

Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Gard dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Gard : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat eau SAUR Gard doit présenter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Gard.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SAUR Gard
Rte de Bagnols/Cèze RN580-ZI de l'Ardoise
30290 LAUDUN L'ARDOISE

Fait à LAUDUN L'ARDOISE, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des index du compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ SAUR Gard : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Gard doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SAUR Gard d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SAUR Gard, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SAUR Gard, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec SAUR Gard mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SAUR Gard

Pour en savoir plus en ce qui concerne SAUR Gard dans votre commune, des services d'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !