SAUR Eyrans : téléphone et détails
La SAUR Eyrans est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de la Gironde, dont Saint-Jean-d'Illac et Coutras. Le numéro de téléphone de SAUR Eyrans est le 05 81 31 85 01 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). La SAUR Eyrans dessert une population d'environ 112 710 habitants.
Quelles sont les coordonnées de la SAUR Eyrans ?
Contacter la SAUR Eyrans par téléphone
Il faut composer le 05 81 31 85 01 pour joindre la SAUR Eyrans (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Eyrans au 05 81 91 35 03, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter la SAUR Eyrans sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Gironde, dont Saint-Jean-d'Illac et Coutras, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de la SAUR Eyrans
Ouvrir le siteNous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la SAUR Eyrans.
Adresses postales et agences de la SAUR Eyrans
L'agence de la SAUR Eyrans se situe au :
SAUR Gironde
80 RUE DE FISCADA, Le Pontat
Eyrans 33390
Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale de la SAUR Eyrans est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec SAUR Eyrans ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la SAUR Eyrans.
-
1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 80 RUE DE FISCADA, Le Pontat. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
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2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La SAUR Eyrans dessert 76 communes
En France, les frais d'accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
- Saint-Jean-d'Illac
- Coutras (partie Ouest de la commune)
- Martignas-sur-Jalle
- Créon
- Saint-Sulpice-et-Cameyrac
- Sadirac
- Fargues-Saint-Hilaire
- Le Porge
- Saint-Savin
- Laruscade
- Sallebœuf
- Beychac-et-Caillau
- Saint-Yzan-de-Soudiac
- Cabanac-et-Villagrains
- Cissac-Médoc
- Saint-Christoly-de-Blaye
- Sauveterre-de-Guyenne (secteur non défini)
- Berson
- Val-de-Livenne
- Les Peintures
- Saint-Mariens
- Reignac
- Saint-Estèphe
- Étauliers
- Braud-et-Saint-Louis
- Vertheuil
- Cartelègue
- Saint-Sauveur
- Cars
- Saint-Martin-Lacaussade
- Bonnetan
- Camarsac
- Saint-Paul
- Saint-Girons-d'Aiguevives
- Plassac
- Donnezac
- Loupes
- Anglade
- Saint-Aubin-de-Blaye
- Lignan-de-Bordeaux
- Civrac-de-Blaye
- Saint-Seurin-de-Cursac
- Eyrans
- Croignon
- Chamadelle
- Saint-Seurin-de-Cadourne
- Cursan
- Le Pout
- Saint-Androny
- Mazion
- Générac
- Campugnan
- Saugon
- Saint-Genès-de-Blaye
- Saint-Palais
- Gornac
- Soulignac
- Mourens
- Saint-Genès-de-Lombaud
- Bellebat
- Saint-Brice
- Omet
- Saint-Félix-de-Foncaude
- Fours
- Saint-Sulpice-de-Pommiers
- Pleine-Selve
- Coirac
- Castelviel
- Cessac
- Daubèze
- Saint-Germain-de-Grave
- Montignac
- Donzac
- Martres
- Saint-Genis-du-Bois
- Saint-Hilaire-du-Bois
SAUR Eyrans, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 05 81 31 85 01. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de la SAUR Eyrans ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la SAUR Eyrans.
| Indicateur | Syndicat des Eaux du Blayais | SIAEPA de la Région de Bonnetan | S.i.a.e.a de St Jean d'Illac Martignas | DRONNE | Cabanac-Et-Villagrains |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix de la part eau potable | 2,14 €/m³ | 2,23 €/m³ | 1,29 €/m³ | 2,87 €/m³ | 2,24 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Conformité physico-chimique | 100 % | 100 % | 95,6 % | 100 % | 100 % |
| Rendement du réseau de distribution | 80,9 % | 70,5 % | 86,6 % | 69,3 % | 82,2 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 97,6 % | 98,3 % | 98,6 % | 97,8 % | 93,4 % |
| Taux d'impayés | 3,2 % | 1,18 % | 1,84 % | 5,02 % | 2,42 % |
| Taux de réclamations | 0,44 pour 1 000 hab. | 1,27 pour 1 000 hab. | 0,14 pour 1 000 hab. | 0,2 pour 1 000 hab. | 0 pour 1 000 hab. |
| Nombre d'abonnés | 20 407 | 13 357 | 7 381 | 5 048 | - |
| Mode de gestion | Délégation | Délégation | Délégation | Délégation | Délégation |
| Fin du contrat en cours | 31/12/2033 | 31/12/2026 | 31/12/2025 | 30/10/2029 | 31/12/2025 |
Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).
La SAUR Eyrans et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| SIAEPA de la Région de Bonnetan |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 18 |
| Syndicat Intercommunal d'Adduction d'Eau Potable et d'Assainissement des Vallées de l'Isle et de la Dronne |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 16 |
| Syndicat des Eaux du Blayais |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 6 |
| S.i.a.e.p.a de la Region de Saint-Estephe |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 5 |
| le Porge |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 1 |
| S.i.a.e.a de St Jean d'Illac Martignas |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 1 |
| Cabanac-Et-Villagrains |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 1 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]