Le numéro de téléphone de SAUR Gironde est le 05 81 31 85 01. SAUR Gironde est situé à l'adresse 80 RUE DE FISCADA, Le Pontat Eyrans 33390.

SAUR Gironde (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Gironde

Coordonnées du délégataire SAUR Gironde
✔ Nom officiel	💧 SAUR Gironde
Logo officiel
Numéro de téléphone	05 81 31 85 01
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 81 91 35 03
Adresse postale	80 RUE DE FISCADA, Le Pontat Eyrans 33390
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Gironde

Afin de se mettre en contact avec SAUR Gironde, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 01. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne SAUR Gironde.

Contacter SAUR Gironde en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Gironde en cas de coupure ou de panne est le 05 81 91 35 03. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SAUR Gironde

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Gironde est situé :

SAUR Gironde
80 RUE DE FISCADA, Le Pontat
Eyrans 33390

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre SAUR Gironde en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Gironde sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Gironde, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

De plus, il faut savoir que SAUR Gironde a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Gironde.

Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Gironde ?

En tant que délégation de service public, SAUR Gironde s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mise en service du compteur d'eau SAUR Gironde : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Gironde (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant SAUR Gironde peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Gironde nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Gironde.

Résiliation du compteur SAUR Gironde lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client SAUR Gironde afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Gironde ;
Un RIB.

Clôturer l'abonnement SAUR Gironde avec l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Gironde, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Gironde propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client SAUR Gironde. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Gironde.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Gironde.

Ce qui compose ma facture SAUR Gironde

Votre facture d'eau SAUR Gironde se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Gironde.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Gironde.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

Si un incident survient sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Gironde :

Service à la clientèle SAUR Gironde
80 RUE DE FISCADA, Le Pontat
Eyrans 33390

Numéro : 05 81 31 85 01

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Gironde

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Gironde). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Gironde dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Gironde : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Gironde doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Gironde.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Gironde
80 RUE DE FISCADA, Le Pontat
Eyrans 33390

Fait à 33390, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Gironde informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Gironde au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Gironde, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Gironde ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Gironde

SIVOM d'A.E.P et d'Assainissement de SAINT-BRICE

Communes gérées par SAUR Gironde

Afin de tout connaître à propos de SAUR Gironde dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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