Eau du Grand Reims (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Eau du Grand Reims

Coordonnées du délégataire Eau du Grand Reims
✔ Nom officiel 💧 Eau du Grand Reims
Numéro de téléphone 03 26 77 76 70
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 26 77 74 77
Adresse postale
Hôtel de la Communauté, 3 rue Eugène Desteuque
51100  Reims
Site web Site web

Numéro de téléphone Eau du Grand Reims

Pour contacter Eau du Grand Reims, vous pouvez composer le 03 26 77 76 70. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de Eau du Grand Reims.

Joindre Eau du Grand Reims pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Eau du Grand Reims en cas d'urgence est le 03 26 77 74 77. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Eau du Grand Reims

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Eau du Grand Reims se trouve à l'adresse suivante :

Eau du Grand Reims
Hôtel de la Communauté, 3 rue Eugène Desteuque
51100 Reims

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Eau du Grand Reims par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau du Grand Reims sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Eau du Grand Reims, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Eau du Grand Reims dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Eau du Grand Reims.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Eau du Grand Reims ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Eau du Grand Reims gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Eau du Grand Reims lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Eau du Grand Reims (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Eau du Grand Reims peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Eau du Grand Reims implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Eau du Grand Reims.

Fermeture du compteur Eau du Grand Reims lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Eau du Grand Reims dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Eau du Grand Reims ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Eau du Grand Reims via son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Eau du Grand Reims, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Eau du Grand Reims propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Eau du Grand Reims. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Eau du Grand Reims.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Eau du Grand Reims.


Les éléments de la facture Eau du Grand Reims

La facturation pour l'eau Eau du Grand Reims se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Eau du Grand Reims.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Eau du Grand Reims.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Eau du Grand Reims :

Contact clientèle Eau du Grand Reims
Hôtel de la Communauté, 3 rue Eugène Desteuque
51100 Reims

Téléphone : 03 26 77 76 70

Éplucher le prix de l'eau avec Eau du Grand Reims

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Eau du Grand Reims dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le tarif total de l'eau.

Eau du Grand Reims : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Eau du Grand Reims doit présenter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Eau du Grand Reims.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Eau du Grand Reims
Hôtel de la Communauté, 3 rue Eugène Desteuque
51100 Reims

Fait à Reims, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Eau du Grand Reims : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Eau du Grand Reims doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Eau du Grand Reims dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Eau du Grand Reims, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Eau du Grand Reims, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Eau du Grand Reims ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Eau du Grand Reims

Pour en savoir plus en ce qui concerne Eau du Grand Reims chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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