Eau du Grand Reims : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées d'Eau du Grand Reims ?

Contacter Eau du Grand Reims par téléphone

Il faut composer le 03 26 77 76 70 pour joindre Eau du Grand Reims (horaires inconnus).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro d'Eau du Grand Reims au 03 26 77 74 77, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter Eau du Grand Reims sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Marne, dont Reims et Tinqueux, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email d'Eau du Grand Reims.

Adresses postales et agences d'Eau du Grand Reims

L'agence d'Eau du Grand Reims se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Eau du Grand Reims ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès d'Eau du Grand Reims.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Hôtel de la Communauté, 3 rue Eugène Desteuque. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service d'Eau du Grand Reims ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des services gérés par Eau du Grand Reims.

Source : SISPEA 2023, indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).