Eau de Toulouse Métropole : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées d'Eau de Toulouse Métropole ?

Contacter Eau de Toulouse Métropole par téléphone

Il faut composer le 05 61 201 201 pour joindre Eau de Toulouse Métropole (horaires inconnus).

Contacter Eau de Toulouse Métropole sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Haute-Garonne, dont Toulouse et Colomiers, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email d'Eau de Toulouse Métropole.

Adresses postales et agences d'Eau de Toulouse Métropole

L'agence d'Eau de Toulouse Métropole se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : mardi et jeudi de 9h à 14h mercredi de 9h à 17h vendredi de 12h à 19h samedi de 9h à 13h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Eau de Toulouse Métropole ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès d'Eau de Toulouse Métropole.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 3 rue d’Alsace Lorraine. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : réexamen du dossier de réclamation Veolia.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service d'Eau de Toulouse Métropole ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par Eau de Toulouse Métropole.

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).