SAUR Côtes d'Armor (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Côtes d'Armor

Coordonnées du délégataire SAUR Côtes d'Armor
✔ Nom officiel	💧 SAUR Côtes d'Armor
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 22 06 45 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 22 06 45 09
Adresse postale	23 rue de Chateaubriand 22130 Pluduno
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Côtes d'Armor

Afin de se mettre en contact avec SAUR Côtes d'Armor, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 02 22 06 45 00. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web SAUR Côtes d'Armor.

Contact spécial : SAUR Côtes d'Armor en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de SAUR Côtes d'Armor pour toutes les urgences est le 02 22 06 45 09. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Côtes d'Armor

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SAUR Côtes d'Armor est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Côtes d'Armor
23 rue de Chateaubriand
22130 Pluduno

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SAUR Côtes d'Armor sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR Côtes d'Armor directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SAUR Côtes d'Armor, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, il est utile de savoir que SAUR Côtes d'Armor a mis à disposition des usagers son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web SAUR Côtes d'Armor.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Côtes d'Armor ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Côtes d'Armor gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Ouverture du compteur d'eau SAUR Côtes d'Armor au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de SAUR Côtes d'Armor (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant SAUR Côtes d'Armor peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Côtes d'Armor implique le règlement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par SAUR Côtes d'Armor.

Fermer le compteur SAUR Côtes d'Armor suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle SAUR Côtes d'Armor dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Côtes d'Armor ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur SAUR Côtes d'Armor par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone SAUR Côtes d'Armor, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Dans le cas où SAUR Côtes d'Armor propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne SAUR Côtes d'Armor. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat SAUR Côtes d'Armor.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau SAUR Côtes d'Armor.

Ce qui compose ma facture SAUR Côtes d'Armor

La facturation pour l'eau SAUR Côtes d'Armor se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Côtes d'Armor.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Côtes d'Armor.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'SAUR Côtes d'Armor :

Contact client SAUR Côtes d'Armor
23 rue de Chateaubriand
22130 Pluduno

Par téléphone : 02 22 06 45 00

Étude du tarif de l'eau chez SAUR Côtes d'Armor

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité SAUR Côtes d'Armor). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Côtes d'Armor dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, influant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Côtes d'Armor : les réponses à vos questions

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau SAUR Côtes d'Armor doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Côtes d'Armor.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SAUR Côtes d'Armor
23 rue de Chateaubriand
22130 Pluduno

Fait à Pluduno, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SAUR Côtes d'Armor a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Côtes d'Armor dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Côtes d'Armor, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de problème avec SAUR Côtes d'Armor ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SAUR Côtes d'Armor

Communes gérées par SAUR Côtes d'Armor

Pour en savoir plus concernant SAUR Côtes d'Armor dans votre commune, du service en charge de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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