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SAUR Côtes d'Armor (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Côtes d'Armor

Coordonnées du délégataire SAUR Côtes d'Armor
✔ Nom officiel	💧 SAUR Côtes d'Armor
Logo officiel
Numéro de téléphone	02 22 06 45 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 22 06 45 09
Adresse postale	23 rue de Chateaubriand 22130 Pluduno
Site web	Site web

Numéro de téléphone SAUR Côtes d'Armor

Pour téléphoner à SAUR Côtes d'Armor, il faut composer le 02 22 06 45 00. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web SAUR Côtes d'Armor.

Contact spécial : SAUR Côtes d'Armor pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SAUR Côtes d'Armor si un problème survient est le 02 22 06 45 09. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Côtes d'Armor

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Côtes d'Armor se situe à l'adresse suivante :

SAUR Côtes d'Armor
23 rue de Chateaubriand
22130 Pluduno

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SAUR Côtes d'Armor sur internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SAUR Côtes d'Armor directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SAUR Côtes d'Armor, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, il est utile de savoir que SAUR Côtes d'Armor a développé un site internet complet répondant à l'ensemble des questions des usagers. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SAUR Côtes d'Armor.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Côtes d'Armor ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Côtes d'Armor est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Demander la mise en service du compteur SAUR Côtes d'Armor lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de SAUR Côtes d'Armor (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SAUR Côtes d'Armor peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Côtes d'Armor nécessite le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par SAUR Côtes d'Armor.

Résiliation du compteur SAUR Côtes d'Armor en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prévenir le service eau SAUR Côtes d'Armor dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
La relève des index au moment du départ ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Côtes d'Armor ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Côtes d'Armor avec l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat SAUR Côtes d'Armor, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SAUR Côtes d'Armor prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SAUR Côtes d'Armor. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SAUR Côtes d'Armor.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Côtes d'Armor.

Décrytage de la facture SAUR Côtes d'Armor

Votre facture d'eau SAUR Côtes d'Armor s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Côtes d'Armor.

Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Côtes d'Armor.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro contacter ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'SAUR Côtes d'Armor :

Contact clientèle SAUR Côtes d'Armor
23 rue de Chateaubriand
22130 Pluduno

Numéro : 02 22 06 45 00

Étude du montant du m3 d'eau avec SAUR Côtes d'Armor

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SAUR Côtes d'Armor). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Côtes d'Armor dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.

SAUR Côtes d'Armor : les réponses à vos questions

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Côtes d'Armor doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Côtes d'Armor.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

SAUR Côtes d'Armor
23 rue de Chateaubriand
22130 Pluduno

Fait à Pluduno, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Côtes d'Armor a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Côtes d'Armor rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec SAUR Côtes d'Armor, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de litige avec SAUR Côtes d'Armor mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SAUR Côtes d'Armor

Pour en savoir plus concernant SAUR Côtes d'Armor dans votre cas, des services d'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le lieu où vous habitez :

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