Kyrnolia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Kyrnolia

Coordonnées du délégataire Kyrnolia
✔ Nom officiel	💧 Kyrnolia
Logo officiel
Numéro de téléphone	0969390019
Adresse postale	Le Lantivy 20000 Ajaccio

Téléphone service client Kyrnolia

Pour contacter Kyrnolia, le client peut composer le numéro suivant : 0969390019. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Kyrnolia.

Contacter Kyrnolia pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Kyrnolia en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Kyrnolia

Par courrier, le bureau du fournisseur Kyrnolia est situé :

Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Kyrnolia en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Kyrnolia directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Kyrnolia, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Kyrnolia livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Kyrnolia ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Kyrnolia gère la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouvrir le compteur Kyrnolia lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Kyrnolia (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Kyrnolia peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Kyrnolia suppose le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Kyrnolia.

Clôture du compteur Kyrnolia lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Kyrnolia de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Kyrnolia ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Kyrnolia depuis son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Kyrnolia, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Kyrnolia dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Kyrnolia. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Kyrnolia.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Kyrnolia.

Ce qui compose ma facture Kyrnolia

Le paiement de l'eau Kyrnolia s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Kyrnolia.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Kyrnolia.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Kyrnolia :

Service client Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio

Numéro : 0969390019

Étude du coût du m3 d'eau chez Kyrnolia

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Kyrnolia). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Kyrnolia dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Kyrnolia : les réponses à vos questions

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Kyrnolia doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Kyrnolia.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio

Fait à Ajaccio, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Kyrnolia doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Kyrnolia au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Kyrnolia, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Kyrnolia ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Kyrnolia

C.A.P.A.

Communes gérées par Kyrnolia

Pour en savoir plus à propos de Kyrnolia chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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