Le numéro de téléphone de Kyrnolia est le 0969390019. Kyrnolia est situé à l'adresse Le Lantivy 20000 Ajaccio.

Kyrnolia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Kyrnolia

Coordonnées du délégataire Kyrnolia
✔ Nom officiel	💧 Kyrnolia
Logo officiel
Numéro de téléphone	0969390019
Adresse postale	Le Lantivy 20000 Ajaccio

Numéro de téléphone Kyrnolia

Pour téléphoner à Kyrnolia, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0969390019. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Kyrnolia.

Contacter Kyrnolia en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Kyrnolia dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Kyrnolia

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Kyrnolia se situe à l'adresse suivante :

Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Kyrnolia sur le web

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Kyrnolia en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Kyrnolia, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Kyrnolia a mis en place son site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des personnes.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Kyrnolia ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Kyrnolia est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur Kyrnolia : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Kyrnolia (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Kyrnolia peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Kyrnolia nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Kyrnolia.

Résiliation du compteur Kyrnolia en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Kyrnolia afin de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro du contrat Kyrnolia ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Kyrnolia depuis l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Kyrnolia, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Kyrnolia dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Kyrnolia. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Kyrnolia.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Kyrnolia.

Décrytage de la facture Kyrnolia

Votre facture d'eau Kyrnolia s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Kyrnolia.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Kyrnolia.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Kyrnolia :

Service client Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio

Par téléphone : 0969390019

Analyse du prix du m3 d'eau chez Kyrnolia

Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Kyrnolia). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Kyrnolia dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.

Kyrnolia : foire aux questions

Le modèle de courrier de résiliation Kyrnolia doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Kyrnolia.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio

Fait à Ajaccio, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Kyrnolia a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Kyrnolia d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Kyrnolia, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Kyrnolia mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Kyrnolia

Communes gérées par Kyrnolia

Pour retrouver plus d'informations concernant Kyrnolia dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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