Kyrnolia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Kyrnolia

Coordonnées du délégataire Kyrnolia
✔ Nom officiel	💧 Kyrnolia
Logo officiel
Numéro de téléphone	0969390019
Adresse postale	Le Lantivy 20000 Ajaccio

Téléphone du fournisseur Kyrnolia

Pour contacter Kyrnolia, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0969390019. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site internet Kyrnolia.

Contact spécial : Kyrnolia pour une urgence Le contact à privilégier chez de Kyrnolia dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Kyrnolia

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Kyrnolia se situe à l'adresse suivante :

Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Kyrnolia par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Kyrnolia sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Kyrnolia, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Kyrnolia dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Kyrnolia ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Kyrnolia gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Kyrnolia lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Kyrnolia (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Kyrnolia peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Kyrnolia implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Kyrnolia.

Fermeture du compteur Kyrnolia lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Kyrnolia pour suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Kyrnolia ;
Un RIB.

Fermer le compteur Kyrnolia à partir de son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Kyrnolia, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour ce faire, si Kyrnolia prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Kyrnolia. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Kyrnolia.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Kyrnolia.

Décrytage de la facture Kyrnolia

Votre facture d'eau Kyrnolia se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Kyrnolia.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Kyrnolia.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Kyrnolia :

Service client Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio

Téléphone : 0969390019

Analyse du prix de l'eau avec Kyrnolia

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Kyrnolia dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Kyrnolia : les questions les plus posées

Le message de résiliation de l'abonnement eau Kyrnolia doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Kyrnolia.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio

Fait à Ajaccio, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Kyrnolia doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Kyrnolia dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Kyrnolia, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de litige avec Kyrnolia mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Kyrnolia

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Kyrnolia chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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