Kyrnolia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Kyrnolia
| ✔ Nom officiel | 💧 Kyrnolia |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0969390019 |
| Adresse postale |
Le Lantivy 20000 Ajaccio |
Numéro de téléphone Kyrnolia
Pour contacter Kyrnolia, il faut composer le 0969390019. Ce numéro de téléphone est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Kyrnolia.
Joindre Kyrnolia en cas d'urgence Le numéro du service client de Kyrnolia en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Kyrnolia
Pour les requêtes écrites, le distributeur Kyrnolia est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Lantivy
20000 Ajaccio
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Les contacts Kyrnolia par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Kyrnolia directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Kyrnolia, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Kyrnolia a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes vos questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Pourquoi contacter le service eau du délégataire Kyrnolia ?
En tant que délégation de service public, Kyrnolia s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Kyrnolia lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Kyrnolia (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Kyrnolia peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Kyrnolia suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Kyrnolia.
Résiliation du compteur Kyrnolia en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Kyrnolia dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Kyrnolia ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Kyrnolia avec son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Kyrnolia, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Kyrnolia propose ce service, connectez-vous à votre compte client Kyrnolia. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Kyrnolia.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Kyrnolia.
Ma facture en détail chez Kyrnolia
La facture d'eau Kyrnolia s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Kyrnolia.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Kyrnolia.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'Kyrnolia :
Le Lantivy
20000 Ajaccio
Numéro : 0969390019
Connaître le prix du m3 d'eau avec Kyrnolia
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Kyrnolia). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Kyrnolia dans ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Kyrnolia : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Kyrnolia doit présenter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Kyrnolia.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Kyrnolia
Le Lantivy
20000 Ajaccio
Fait à Ajaccio, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Kyrnolia : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Kyrnolia doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Kyrnolia dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Kyrnolia, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Kyrnolia, quel est le service compétant ?
En cas de démêlé avec Kyrnolia ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Communes gérées par Kyrnolia
Pour retrouver plus d'informations concernant Kyrnolia dans votre cas, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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