Régie Eau d'Azur Nice (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Régie Eau d'Azur Nice

Coordonnées du délégataire Régie Eau d'Azur Nice
✔ Nom officiel	💧 Régie Eau d'Azur Nice
Numéro de téléphone	09 69 36 05 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 93 96 10 82
Adresse postale	Camin René Pietruschi 06000 Nice
Site web	Site web

Téléphone service client Régie Eau d'Azur Nice

Pour contacter Régie Eau d'Azur Nice, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 09 69 36 05 06. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Régie Eau d'Azur Nice.

Contacter Régie Eau d'Azur Nice pour une urgence Le contact à privilégier chez de Régie Eau d'Azur Nice en cas d'urgence est le 04 93 96 10 82. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Régie Eau d'Azur Nice

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Régie Eau d'Azur Nice est disponible à l'adresse suivante :

Régie Eau d'Azur Nice
Camin René Pietruschi
06000 Nice

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Régie Eau d'Azur Nice par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Régie Eau d'Azur Nice directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Régie Eau d'Azur Nice, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, il faut savoir que Régie Eau d'Azur Nice a développé un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Régie Eau d'Azur Nice.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie Eau d'Azur Nice ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie Eau d'Azur Nice gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Mettre en marche son compteur d'eau Régie Eau d'Azur Nice lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Régie Eau d'Azur Nice (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau Régie Eau d'Azur Nice peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie Eau d'Azur Nice implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Régie Eau d'Azur Nice.

Fermeture du compteur Régie Eau d'Azur Nice lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau Régie Eau d'Azur Nice de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
Le numéro du contrat Régie Eau d'Azur Nice ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Régie Eau d'Azur Nice depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Régie Eau d'Azur Nice, il est souvent proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Régie Eau d'Azur Nice dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Régie Eau d'Azur Nice. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Régie Eau d'Azur Nice.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Régie Eau d'Azur Nice.

Comprendre ma facture chez Régie Eau d'Azur Nice

Votre facture d'eau Régie Eau d'Azur Nice se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Régie Eau d'Azur Nice.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie Eau d'Azur Nice.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui contacter ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Régie Eau d'Azur Nice :

Service client Régie Eau d'Azur Nice
Camin René Pietruschi
06000 Nice

Contact téléphonique : 09 69 36 05 06

Analyse du montant du m3 d'eau chez Régie Eau d'Azur Nice

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Régie Eau d'Azur Nice). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Régie Eau d'Azur Nice dans ma commune

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures influencent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Régie Eau d'Azur Nice : les questions les plus posées

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Régie Eau d'Azur Nice doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie Eau d'Azur Nice.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Régie Eau d'Azur Nice
Camin René Pietruschi
06000 Nice

Fait à Nice, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie Eau d'Azur Nice doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Régie Eau d'Azur Nice dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Régie Eau d'Azur Nice, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Régie Eau d'Azur Nice ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Régie Eau d'Azur Nice

MÉTROPOLE Nice Côte d'Azur (MNCA)

Communes gérées par Régie Eau d'Azur Nice

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Régie Eau d'Azur Nice chez vous, des services d'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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