Régie des Eaux de Montpellier 3M (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Régie des Eaux de Montpellier 3M
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie des Eaux de Montpellier 3M |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 69 32 34 23 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 0.969.323.423 |
| Adresse postale |
rue Font Froide 34090 Montpellier |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Régie des Eaux de Montpellier 3M
Pour contacter Régie des Eaux de Montpellier 3M, il suffit d'appeler le 09 69 32 34 23. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Régie des Eaux de Montpellier 3M.
Contacter Régie des Eaux de Montpellier 3M pour une urgence Le contact à privilégier chez de Régie des Eaux de Montpellier 3M en cas d'urgence est le 0.969.323.423. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Régie des Eaux de Montpellier 3M
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Régie des Eaux de Montpellier 3M est disponible à l'adresse suivante :
rue Font Froide
34090 Montpellier
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Régie des Eaux de Montpellier 3M par le biais d'internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie des Eaux de Montpellier 3M directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Régie des Eaux de Montpellier 3M, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Aussi, notons que Régie des Eaux de Montpellier 3M dispose d'un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Régie des Eaux de Montpellier 3M.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie des Eaux de Montpellier 3M ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Régie des Eaux de Montpellier 3M gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Régie des Eaux de Montpellier 3M lors d'un emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Régie des Eaux de Montpellier 3M (voir le numéro plus haut).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Régie des Eaux de Montpellier 3M peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie des Eaux de Montpellier 3M implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Régie des Eaux de Montpellier 3M.
Fermeture du compteur Régie des Eaux de Montpellier 3M lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Régie des Eaux de Montpellier 3M de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- La référence client Régie des Eaux de Montpellier 3M ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Régie des Eaux de Montpellier 3M depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Régie des Eaux de Montpellier 3M, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Régie des Eaux de Montpellier 3M dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Régie des Eaux de Montpellier 3M. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Régie des Eaux de Montpellier 3M.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Régie des Eaux de Montpellier 3M.
Comprendre ma facture chez Régie des Eaux de Montpellier 3M
La facture d'eau Régie des Eaux de Montpellier 3M se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Régie des Eaux de Montpellier 3M.
Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie des Eaux de Montpellier 3M.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui contacter ?
En cas de problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Régie des Eaux de Montpellier 3M :
rue Font Froide
34090 Montpellier
Téléphone : 09 69 32 34 23
Comprendre le prix de l'eau chez Régie des Eaux de Montpellier 3M
Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Régie des Eaux de Montpellier 3M). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Régie des Eaux de Montpellier 3M dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures influencent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Régie des Eaux de Montpellier 3M : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Régie des Eaux de Montpellier 3M doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie des Eaux de Montpellier 3M.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Régie des Eaux de Montpellier 3M
rue Font Froide
34090 Montpellier
Fait à Montpellier, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Régie des Eaux de Montpellier 3M : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie des Eaux de Montpellier 3M doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Si le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Régie des Eaux de Montpellier 3M dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Régie des Eaux de Montpellier 3M, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie des Eaux de Montpellier 3M, quel est le service compétant ?
En cas de litige avec Régie des Eaux de Montpellier 3M ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie des Eaux de Montpellier 3M
Communes gérées par Régie des Eaux de Montpellier 3M
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Régie des Eaux de Montpellier 3M chez vous, des services d'eau ou du prix de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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