Régie des Eaux de Montpellier 3M (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Régie des Eaux de Montpellier 3M

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux de Montpellier 3M
✔ Nom officiel 💧 Régie des Eaux de Montpellier 3M
Numéro de téléphone 09 69 32 34 23
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0.969.323.423
Adresse postale
rue Font Froide
34090  Montpellier
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie des Eaux de Montpellier 3M

Pour contacter Régie des Eaux de Montpellier 3M, vous pouvez composer le 09 69 32 34 23. Le service client est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Régie des Eaux de Montpellier 3M.

Joindre Régie des Eaux de Montpellier 3M en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Régie des Eaux de Montpellier 3M en cas d'urgence est le 0.969.323.423. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Régie des Eaux de Montpellier 3M

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Régie des Eaux de Montpellier 3M se trouve à l'adresse suivante :

Régie des Eaux de Montpellier 3M
rue Font Froide
34090 Montpellier

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter Régie des Eaux de Montpellier 3M par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie des Eaux de Montpellier 3M en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Régie des Eaux de Montpellier 3M, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Régie des Eaux de Montpellier 3M dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Régie des Eaux de Montpellier 3M.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie des Eaux de Montpellier 3M ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie des Eaux de Montpellier 3M gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie des Eaux de Montpellier 3M lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de Régie des Eaux de Montpellier 3M (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Régie des Eaux de Montpellier 3M peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie des Eaux de Montpellier 3M implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Régie des Eaux de Montpellier 3M.

Fermeture du compteur Régie des Eaux de Montpellier 3M lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Régie des Eaux de Montpellier 3M afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Régie des Eaux de Montpellier 3M ;
  • Un RIB.

Résilier Régie des Eaux de Montpellier 3M via l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Régie des Eaux de Montpellier 3M, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Régie des Eaux de Montpellier 3M propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Régie des Eaux de Montpellier 3M. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Régie des Eaux de Montpellier 3M.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Régie des Eaux de Montpellier 3M.


Les éléments de la facture Régie des Eaux de Montpellier 3M

La facturation pour l'eau Régie des Eaux de Montpellier 3M se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Régie des Eaux de Montpellier 3M.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Régie des Eaux de Montpellier 3M.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Régie des Eaux de Montpellier 3M :

Contact clientèle Régie des Eaux de Montpellier 3M
rue Font Froide
34090 Montpellier

Téléphone : 09 69 32 34 23

Éplucher le prix de l'eau chez Régie des Eaux de Montpellier 3M

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Régie des Eaux de Montpellier 3M dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Régie des Eaux de Montpellier 3M : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Régie des Eaux de Montpellier 3M doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Régie des Eaux de Montpellier 3M.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Régie des Eaux de Montpellier 3M
rue Font Froide
34090 Montpellier

Fait à Montpellier, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Régie des Eaux de Montpellier 3M : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Régie des Eaux de Montpellier 3M doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit contacter Régie des Eaux de Montpellier 3M dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Régie des Eaux de Montpellier 3M, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Régie des Eaux de Montpellier 3M, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Régie des Eaux de Montpellier 3M ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Régie des Eaux de Montpellier 3M

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Régie des Eaux de Montpellier 3M chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, cliquez sur votre commune :

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