Régie des Eaux de Montpellier 3M : téléphone et détails
La Régie des Eaux de Montpellier 3M est la régie en charge de la distribution de l'eau potable et de l'assainissement collectif dans de nombreuses villes de l'Hérault, dont Montpellier et Castelnau-le-Lez. Le numéro de téléphone de Régie des Eaux de Montpellier 3M est le 09 69 32 34 23 (du lundi au vendredi de 08h à 19h). La Régie des Eaux de Montpellier 3M dessert une population d'environ 507530 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 31 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 507530 habitants |
| Téléphone | 09 69 32 34 23 |
| Adresse postale | 1030 avenue Jean Mermoz (Accès PMR au 191 rue d’Athènes) - 34000 Montpellier |
Comment contacter la Régie des Eaux de Montpellier 3M ?
Par téléphone
Les clients peuvent appeler gratuitement Régie des Eaux de Montpellier 3M au 09 69 32 34 23. Service téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 08h à 19h.
C'est le même numéro de téléphone pour les urgences. Dans ce cas, le service est ouvert 7j/7 et 24h/24.
Les appels ne sont pas surtaxés.
Par courrier
Vous pouvez envoyer un courrier à la Régie des Eaux de Montpellier 3M à l'adresse : 1030 Av. Jean Mermoz, 34000 Montpellier.
Si vous souhaitez rencontrer un conseiller, il faut se rendre à l'adresse : 1030 avenue Jean Mermoz (Accès PMR au 191 rue d’Athènes) 34000 Montpellier. L'agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 17h.
En ligne
En ligne, il est possible de contacter la Régie des Eaux de Montpellier 3M via le formulaire suivant :
Contacter la Régie des Eaux de Montpellier 3M en ligne
À l'ère des Smartphones, la Régie des Eaux de Montpellier 3M a également développé une application, disponible sur le Playstore ou Appstore :
Un désaccord avec Régie des Eaux de Montpellier 3M ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Régie des Eaux de Montpellier 3M.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 1030 avenue Jean Mermoz (Accès PMR au 191 rue d’Athènes). La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La Régie des Eaux de Montpellier 3M dessert 31 communes
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 09 69 32 34 23. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
La Régie des Eaux de Montpellier 3M et ses collectivités
La Régie des Eaux de Montpellier 3M est une régie intercommunale publique majeure de l'Hérault. Ce sont les collectivités Montpellier Méditerranée Métropole qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Montpellier Méditerranée Métropole |
   |
   |
31 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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