Le numéro de téléphone de Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole est le 09 69 32 34 23. Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole est situé à l'adresse rue Font Froide 34090 Montpellier.

Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole
Numéro de téléphone 09 69 32 34 23
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0.969.323.423
Adresse postale
rue Font Froide
34090  Montpellier
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole

Pour contacter Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 09 69 32 34 23. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole.

Contacter Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole en cas d'urgence Le service téléphonique de Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole en cas d'urgence est le 0.969.323.423. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole se situe à l'adresse suivante :

Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole
rue Font Froide
34090 Montpellier

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole sur internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole met à disposition un site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des clients. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole lors d'un emménagement

Remplissez le formulaire pour votre prospect qui devra ensuite terminer la démarche de lui-même avec Eau 3M.

Fermer le compteur Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole.


Décrytage de la facture Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole

Votre facture d'eau Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole.

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole :

Service client Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole
rue Font Froide
34090 Montpellier

Numéro : 09 69 32 34 23

Analyse du coût du m3 d'eau chez Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole
rue Font Froide
34090 Montpellier

Fait à Montpellier, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole, qui appeler ?

En cas de litige avec Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole

Communes gérées par Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole

De manière à obtenir plus d'informations sur Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole chez vous, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !