Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) : téléphone et détails
La Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes des Bouches-du-Rhône, dont Marseille et Marseille 13. Le numéro de téléphone de Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) est le 09 69 39 40 50 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h30). La Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) dessert une population d'environ 1904290 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 30 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 1904290 habitants |
| Téléphone | 09 69 39 40 50 |
| Adresse postale | 50, rue de la République - 13002 Marseille |
Comment contacter la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) ?
Par téléphone
Les clients peuvent appeler gratuitement Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) au 09 69 39 40 50. Service téléphonique ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.
Pour les urgences, Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) est joignable au 04 91 83 16 15. Ce numéro est disponible 7j/7 et 24h/24. En cas de coupure d'eau ou de forte baisse de la pression d'eau, ou en cas de fuite d'eau, c'est ce numéro qu'il faut appeler.
Le numéro d'urgence n'est pas ouvert aux demandes liées à la facturation, à la l'ouverture d'un contrat d'eau, ou encore à une résiliation d'abonnement. Pour toutes ces demandes, contactez le numéro de téléphone classique.
Les appels ne sont pas surtaxés.
Par courrier
Vous pouvez envoyer un courrier à la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) à l'adresse : Société des Eaux de Marseille Métropole Centre Service Clients – TSA 81345 06709 Saint-Laurent-du-Var Cedex.
Si vous souhaitez rencontrer un conseiller, il faut se rendre à l'adresse : 50, rue de la République 13002 Marseille. L'agence est ouverte du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.
En ligne
En ligne, il est possible de contacter la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) via le formulaire suivant :
Contacter la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) en ligne
À l'ère des Smartphones, la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) a également développé une application, disponible sur le Playstore ou Appstore :
Un désaccord avec Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM).
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 50, rue de la République. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : Réexamen du dossier de réclamation Veolia
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) dessert 30 communes
Si vous emménagez dans l'une des 30 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) vous coûte 76,43 € TTC au 13/09/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 09 69 39 40 50. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
La Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Métropole Aix Marseille Provence (MAMP) |
   |
❌❌❌ | 92 |
| Luberon Mont de Vaucluse Agglomération (LMV) |
|
❌❌❌ | 16 |
| Communauté d'Agglomération Sud Sainte Baume (CASSB) |
|
❌❌❌ | 9 |
| Aubignosc |
|
❌❌❌ | 1 |
| Forcalquier |
|
❌❌❌ | 1 |
| Lardiers |
|
❌❌❌ | 1 |
| Peipin |
|
❌❌❌ | 1 |
| Pierrerue |
|
❌❌❌ | 1 |
| Redortiers |
|
❌❌❌ | 1 |
| Revest-Du-Bion |
|
❌❌❌ | 1 |
| Vachères |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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