Le numéro de téléphone de Société des Eaux de Marseille est le 09 69 39 40 50. Société des Eaux de Marseille est situé à l'adresse 25 Rue Edouard Delanglade 13006 Marseille.

Société des Eaux de Marseille (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Société des Eaux de Marseille

Coordonnées du délégataire Société des Eaux de Marseille
✔ Nom officiel 💧 Société des Eaux de Marseille
Logo officiel logo Société des Eaux de Marseille
Numéro de téléphone 09 69 39 40 50
Adresse postale
25 Rue Edouard Delanglade
13006  Marseille
Site web Site web

Numéro de téléphone Société des Eaux de Marseille

Pour appeler Société des Eaux de Marseille, il est nécessaire de faire le 09 69 39 40 50. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Société des Eaux de Marseille.

Contacter Société des Eaux de Marseille pour une urgence Le service téléphonique de Société des Eaux de Marseille dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Société des Eaux de Marseille

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Société des Eaux de Marseille se situe à l'adresse suivante :

Société des Eaux de Marseille
25 Rue Edouard Delanglade
13006 Marseille

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre Société des Eaux de Marseille sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Société des Eaux de Marseille en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Société des Eaux de Marseille, il faut veiller à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que Société des Eaux de Marseille dispose d'un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Société des Eaux de Marseille.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Société des Eaux de Marseille ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Société des Eaux de Marseille est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Société des Eaux de Marseille au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Société des Eaux de Marseille (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Société des Eaux de Marseille peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Société des Eaux de Marseille engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Société des Eaux de Marseille.

Fermer le compteur Société des Eaux de Marseille lors d'un départ du logement

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Société des Eaux de Marseille afin de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Société des Eaux de Marseille ;
  • Un RIB.

Résilier Société des Eaux de Marseille depuis son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Société des Eaux de Marseille, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Société des Eaux de Marseille dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Société des Eaux de Marseille. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Société des Eaux de Marseille.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Société des Eaux de Marseille.


Décrytage de la facture Société des Eaux de Marseille

La facturation pour l'eau Société des Eaux de Marseille se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Société des Eaux de Marseille.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Société des Eaux de Marseille.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Société des Eaux de Marseille :

Contact clientèle Société des Eaux de Marseille
25 Rue Edouard Delanglade
13006 Marseille

Téléphone : 09 69 39 40 50

Éplucher le prix de l'eau chez Société des Eaux de Marseille

Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Société des Eaux de Marseille). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Société des Eaux de Marseille dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les villes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.

Société des Eaux de Marseille : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Société des Eaux de Marseille doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Société des Eaux de Marseille.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Société des Eaux de Marseille
25 Rue Edouard Delanglade
13006 Marseille

Fait à Marseille, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Société des Eaux de Marseille : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Société des Eaux de Marseille informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Société des Eaux de Marseille rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Société des Eaux de Marseille, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Société des Eaux de Marseille, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Société des Eaux de Marseille mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Marseille

Communes gérées par Société des Eaux de Marseille

Pour retrouver les informations utiles sur Société des Eaux de Marseille dans votre situation, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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