Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées de la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) ?

Contacter la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) par téléphone

Il faut composer le 09 69 39 40 50 pour joindre la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) (du lundi au vendredi, de 8h à 17h30).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) au 04 91 83 16 15, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Bouches-du-Rhône, dont Marseille et Marseille 13, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email de la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) est https://espaceclients.eaudemarseille-metropole.fr/#/redirect?action=demarches%2Fcontact%2F.

Adresses postales et agences de la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM)

L'agence de la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) est la suivante :

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM).

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 50, rue de la République. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : réexamen du dossier de réclamation Veolia.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service de la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM) ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la Société des Eaux de Marseille Métropole (SEMM).

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes). Seuls les 6 territoires les plus peuplés sont affichés (15 autres contrats publient aussi leurs indicateurs — retrouvez-les sur les pages des collectivités concernées).