Runéo : téléphone et détails
Runéo est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans plusieurs communesde la La Réunion, dont Saint-Pierre et Saint-Louis. Le numéro de téléphone de Runéo est le 0262 90 25 25 (horaires inconnus). Runéo dessert une population d'environ 258070 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 7 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 258070 habitants |
| Téléphone | 0262 90 25 25 |
| Adresse postale | 53 rue Sainte-Anne - 97743 Saint-Denis |
Quelles sont les coordonnées de Runéo ?
Contacter Runéo par téléphone
Il faut composer le 0262 90 25 25 pour joindre Runéo (horaires inconnus).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Runéo au 0800 15 15 00, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter Runéo sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans les quelques communesde la La Réunion, dont Saint-Pierre et Saint-Louis, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
L'adresse email de Runéo est [email protected].
Adresses postales et agences de Runéo
L'agence de Runéo se situe au :
Runéo
53 rue Sainte-Anne
97743, Saint-Denis
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 7h30 à 16h00. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Runéo ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Runéo.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 53 rue Sainte-Anne. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : Réexamen du dossier de réclamation Veolia
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Runéo dessert 7 communes
Si vous emménagez dans l'une des 7 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec Runéo vous coûte environ 50 € au 15/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 0262 90 25 25. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Runéo et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Cirest-Communauté Intercommunale Réunion Est |
   |
❌❌❌ | 6 |
| Civis-Communauté Intercommunale des Villes Solidaires |
|
❌❌❌ | 6 |
| Cinor-Communauté Intercommunale du Nord de la Réunion |
|
❌❌❌ | 3 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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