Le numéro de téléphone de Véolia Eau Région Est est le 09 69 32 35 54. Véolia Eau Région Est est situé à l'adresse Centre Service Client 103 rue aux Arènes - BP 50017 57003 METZ Cedex.

Véolia Eau Région Est (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

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Coordonnées du délégataire Véolia Eau Région Est
✔ Nom officiel	💧 Véolia Eau Région Est
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 32 35 54
Numéro de téléphone en cas d'urgence	09 69 32 35 54
Adresse postale	Centre Service Client 103 rue aux Arènes - BP 50017 57003 METZ Cedex

Service téléphonique Véolia Eau Région Est

Pour téléphoner à Véolia Eau Région Est, il faut composer le numéro de téléphone 09 69 32 35 54. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Véolia Eau Région Est.

Contacter Véolia Eau Région Est en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Véolia Eau Région Est si un problème survient est le 09 69 32 35 54. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Véolia Eau Région Est

Par courrier, le distributeur Véolia Eau Région Est est disponible aux coordonnées suivantes :

Véolia Eau Région Est
Centre Service Client 103 rue aux Arènes - BP 50017
57003 METZ Cedex

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts Véolia Eau Région Est via internet

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Véolia Eau Région Est directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Véolia Eau Région Est, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Enfin, il faut savoir que Véolia Eau Région Est a mis à disposition son site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les questions relatives à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Véolia Eau Région Est ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Véolia Eau Région Est se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

Mise en service du compteur d'eau Véolia Eau Région Est au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Véolia Eau Région Est (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Véolia Eau Région Est peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Véolia Eau Région Est nécessite le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Véolia Eau Région Est.

Résiliation du compteur Véolia Eau Région Est en cas de déménagement

Pour commencer, vous devrez prendre contact avec le service client Véolia Eau Région Est dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
La dernière relève de compteur au jour du départ ;
La référence client Véolia Eau Région Est ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Véolia Eau Région Est à partir de l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Véolia Eau Région Est, il est fréquemment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Véolia Eau Région Est prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Véolia Eau Région Est. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Véolia Eau Région Est.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Véolia Eau Région Est.

Ma facture en détail chez Véolia Eau Région Est

Votre facture d'eau Véolia Eau Région Est se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Véolia Eau Région Est.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Véolia Eau Région Est.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au guichet compétent d'Véolia Eau Région Est :

Contact client Véolia Eau Région Est
Centre Service Client 103 rue aux Arènes - BP 50017
57003 METZ Cedex

Contact téléphonique : 09 69 32 35 54

Analyse du tarif de l'eau avec Véolia Eau Région Est

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Véolia Eau Région Est). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Véolia Eau Région Est dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

Véolia Eau Région Est : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation Véolia Eau Région Est doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Véolia Eau Région Est.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Véolia Eau Région Est
Centre Service Client 103 rue aux Arènes - BP 50017
57003 METZ Cedex

Fait à METZ Cedex, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Véolia Eau Région Est a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Véolia Eau Région Est rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Véolia Eau Région Est, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Véolia Eau Région Est ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Véolia Eau Région Est

SYNDICAT DES EAUX DE CATTENOM

Communes gérées par Véolia Eau Région Est

Afin de tout connaître à propos de Véolia Eau Région Est dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre commune :

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