Le numéro de téléphone de Veolia Eau Château Thierry est le 09 69 36 72 61. Veolia Eau Château Thierry est situé à l'adresse 15 rue Gustave Eiffel 02400 Château Thierry.

Veolia Eau Château Thierry (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau Château Thierry

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Château Thierry
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Château Thierry
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 36 72 61
Adresse postale	15 rue Gustave Eiffel 02400 Château Thierry

Numéro de téléphone Veolia Eau Château Thierry

Pour contacter Veolia Eau Château Thierry, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 09 69 36 72 61. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Veolia Eau Château Thierry.

Téléphoner à Veolia Eau Château Thierry en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Château Thierry en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau Château Thierry

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Veolia Eau Château Thierry se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Château Thierry
15 rue Gustave Eiffel
02400 Château Thierry

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Veolia Eau Château Thierry via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Veolia Eau Château Thierry directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Veolia Eau Château Thierry, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Veolia Eau Château Thierry a mis à disposition son site officiel répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau Château Thierry ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Château Thierry s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Château Thierry au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Veolia Eau Château Thierry (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Veolia Eau Château Thierry peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Château Thierry implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Veolia Eau Château Thierry.

Fermer le compteur Veolia Eau Château Thierry suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle Veolia Eau Château Thierry afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Veolia Eau Château Thierry ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Veolia Eau Château Thierry par le biais de l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Veolia Eau Château Thierry, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Veolia Eau Château Thierry propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Veolia Eau Château Thierry. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Veolia Eau Château Thierry.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Château Thierry.

Ce qui compose ma facture Veolia Eau Château Thierry

La facturation pour l'eau Veolia Eau Château Thierry s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Veolia Eau Château Thierry.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Château Thierry.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Veolia Eau Château Thierry :

Service client Veolia Eau Château Thierry
15 rue Gustave Eiffel
02400 Château Thierry

Par téléphone : 09 69 36 72 61

Analyse du tarif de l'eau chez Veolia Eau Château Thierry

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Veolia Eau Château Thierry). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Veolia Eau Château Thierry dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Château Thierry : les réponses à vos questions

Le modèle de courrier de résiliation Veolia Eau Château Thierry doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Veolia Eau Château Thierry.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Veolia Eau Château Thierry
15 rue Gustave Eiffel
02400 Château Thierry

Fait à Château Thierry, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Château Thierry a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Veolia Eau Château Thierry dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Château Thierry, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de problème avec Veolia Eau Château Thierry ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Veolia Eau Château Thierry

Saint-Michel

Communes gérées par Veolia Eau Château Thierry

Pour en savoir plus au sujet de Veolia Eau Château Thierry chez vous, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :

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