Veolia Eau Crécy-sur-Serre : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau et dessert 1454 résidants à Crécy-sur-Serre. Il s'agit du fournisseur d'eau à Crécy-sur-Serre qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Crécy-sur-Serre avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Crécy-sur-Serre, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Crécy-sur-Serre). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Crécy-sur-Serre pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Crécy-sur-Serre, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Crécy-sur-Serre

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Crécy-sur-Serre, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Crécy-sur-Serre, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Crécy-sur-Serre, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Crécy-sur-Serre, il va falloir apporter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse à Crécy-sur-Serre ;
  • date prévue d'emménagement à Crécy-sur-Serre ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Crécy-sur-Serre, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Crécy-sur-Serre.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Crécy-sur-Serre et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Crécy-sur-Serre ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Crécy-sur-Serre.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Crécy-sur-Serre : Crécy-sur-Serre.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services d'eau potable à Crécy-sur-Serre : d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Crécy-sur-Serre, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Crécy-sur-Serre.

Qualité de l'eau et des services associés à Crécy-sur-Serre

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Crécy-sur-Serre. Veolia Eau publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Crécy-sur-Serre (02270)
Qualité de l'eau à Crécy-sur-Serre Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 91.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.9%
Fréquence des interruptions 0.3/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.89%
Taux de réclamations 2.3/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 91.6 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Crécy-sur-Serre est de 2.9%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Crécy-sur-Serre sont d'environ 0.3 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Crécy-sur-Serre pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Crécy-sur-Serre monte à 2.89% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 2.3 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les souçis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Crécy-sur-Serre sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Crécy-sur-Serre

Prix de l'eau à Crécy-sur-Serre (02270)


3.44€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Crécy-sur-Serre au 1er janvier 2019 est de 1,92€ / m3 auquel il faut rajouter 1,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.44€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Crécy-sur-Serre fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Crécy-sur-Serre. Moins les habitants sont regroupés sur Crécy-sur-Serre et plus il sera nécessaire des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Crécy-sur-Serre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Crécy-sur-Serre à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Crécy-sur-Serre depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est très stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Crécy-sur-Serre ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Crécy-sur-Serre, le particulier doit contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Crécy-sur-Serre a choisi Veolia Eau pour la distribution d'eau à Crécy-sur-Serre.

Que faire en cas de coupure d'eau à Crécy-sur-Serre

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Crécy-sur-Serre, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Crécy-sur-Serre, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Crécy-sur-Serre

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de réaliser une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Créçois sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Crécy-sur-Serre ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Crécy-sur-Serre ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eause doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun distributeur, même Veolia Eau, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Crécy-sur-Serre.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Crécy-sur-SerreLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Créçois des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la ville de Crécy-sur-Serre

Crécy-sur-Serre fait partie de la collectivité Crécy-sur-Serre.

La mairie est située à l'adresse 2, avenue des Écoles 02270 Crécy-sur-Serre. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 23 80 80 01.

Crécy-sur-Serre est composé de 1454 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Crécy-sur-Serre

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