Veolia Eau Clacy-et-Thierret : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et approvisionne 346 personnes à Clacy-et-Thierret. C'est le fournisseur d'eau à Clacy-et-Thierret à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Clacy-et-Thierret avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Clacy-et-Thierret, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Clacy-et-Thierret). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Clacy-et-Thierret pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Clacy-et-Thierret, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Clacy-et-Thierret

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Clacy-et-Thierret, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Clacy-et-Thierret, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Clacy-et-Thierret, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Clacy-et-Thierret
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Clacy-et-Thierret, il faut présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Clacy-et-Thierret ;
  • date prévue d'emménagement à Clacy-et-Thierret ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Clacy-et-Thierret, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Clacy-et-Thierret.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Clacy-et-Thierret et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Clacy-et-Thierret ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Clacy-et-Thierret.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Clacy-et-Thierret : Syndicat des eaux de la région ouest de Laon (SEROL).

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services de production et approvisionnement à Clacy-et-Thierret : d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat des eaux de la région ouest de Laon (SEROL), responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de protéger les ressources en eau de Clacy-et-Thierret.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Clacy-et-Thierret

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Clacy-et-Thierret. Veolia Eau publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Clacy-et-Thierret (02000)
Qualité de l'eau à Clacy-et-Thierret Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 1.16/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.82%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Clacy-et-Thierret

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 83.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Clacy-et-Thierret est 1.7%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Clacy-et-Thierret équivalent à 1.16 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Clacy-et-Thierret pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Clacy-et-Thierret monte à 3.82% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Clacy-et-Thierret sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Clacy-et-Thierret

Prix de l'eau à Clacy-et-Thierret (02000)


4.9€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Clacy-et-Thierret au 1er janvier 2019 est de 2,11€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.9€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Clacy-et-Thierret, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux de la région ouest de Laon (SEROL) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Clacy-et-Thierret depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Clacy-et-Thierret ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Clacy-et-Thierret, le particulier doit contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Clacy-et-Thierret a mandaté Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Clacy-et-Thierret.

Eau coupée ? Qui appeler à Clacy-et-Thierret

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Clacy-et-Thierret, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Clacy-et-Thierret, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Clacy-et-Thierret

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Clacy-et-Thierret sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Clacy-et-Thierret ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Clacy-et-Thierret ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, comme Veolia Eau, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Clacy-et-Thierret.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Clacy-et-ThierretLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux habitant de Clacy-et-Thierret des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la ville de Clacy-et-Thierret

Clacy-et-Thierret fait partie de la collectivité Syndicat des eaux de la région ouest de Laon (SEROL).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 02000 Clacy-et-Thierret. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 23 24 11 97.

Clacy-et-Thierret est composé de 346 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Clacy-et-Thierret

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