Veolia Eau Mons-en-Laonnois : Service des eaux

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon les villes. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ce guide répertorie tous les éléments à savoir à propos de l'alimentation en eau à Mons-en-Laonnois : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 La régie de l'eau à Mons-en-Laonnois : qui contacter ?

L'organisation responsable de la gestion des eaux Veolia Eau. L'eau potable est distribuée auprès de l'ensemble des résidents à Mons-en-Laonnois. C'est l'organisation à Mons-en-Laonnois qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Téléphone et courrier de Veolia Eau

Afin de contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Il s'agit du service qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Mons-en-Laonnois. Le fournisseur est effectivement le contact principal pour la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau qu'il faut joindre, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Mons-en-Laonnois
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Toutes vos démarches déménagement à Mons-en-Laonnois Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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À noter : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Mons-en-Laonnois, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Veolia Eau

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Mons-en-Laonnois, c'est Veolia Eau à qui revient cette responsabilité. Dans ce cadre, Veolia Eau assure l'ensemble des tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Ces démarches, tout comme le traitement des eaux grises, sont strictement encadrées par des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Veolia Eau fait tout son possible pour que le client dispose d'eau potable et conforme, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Mons-en-Laonnois qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et autres prestations en cours dans la collectivité. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Mons-en-Laonnois

S'abonner à l'eau à Mons-en-Laonnois

Lors d'un emménagement à Mons-en-Laonnois, l'une des premières choses à faire à demander pour le logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. Au-delà de permettre le suivi des consommations, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être averti lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Mons-en-Laonnois incombe au type de logement habité :
  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : c'est en principe le syndic de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
Rappelons qu'il est souvent recommandé de mettre le compteur à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Résilier l'abonnement eau à Mons-en-Laonnois

La clôture du contrat d'eau à Mons-en-Laonnois doit être faite aussitôt que vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Veolia Eau de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Veolia Eau, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Afin de fermer l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens viennent fermer le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Mons-en-Laonnois

Le tarif de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Mons-en-Laonnois, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,11 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Mons-en-Laonnois ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Mons-en-Laonnois au 1er janvier 2019 est de 2,15€/m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,94€ le mètre cube d'eau.

Dans la commune de Mons-en-Laonnois, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Syndicat des eaux de la région ouest de Laon (SEROL) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Mons-en-Laonnois ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Mons-en-Laonnois sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource totalement gratuite. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Mons-en-Laonnois, comme partout en France, dépendent de plusieurs composants, à savoir :
  • Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la région où on habite.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier dépend de l'investissement des communes.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Mons-en-Laonnois ?

En France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou une régie privée. Dans la commune de Mons-en-Laonnois, c'est Veolia Eau l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les politiques ont partagé quelques écogestes comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Problème sur la facture d'eau à Mons-en-Laonnois ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Mons-en-Laonnois, il faut contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Pour information la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Le cas échéant Veolia Eau doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesures de qualité de l'eau à Mons-en-Laonnois

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Mons-en-Laonnois (02000)
Qualité de l'eau à Mons-en-Laonnois Infos
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 15
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 15
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 0.5m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 1.14%
Nombre d'interruptions Données indisponibles pour Mons-en-Laonnois
Pourcentage de factures impayées 2.02%
Taux de réclamations déposées par les adhérents Données indisponibles pour Mons-en-Laonnois

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Mons-en-Laonnois

Conformité microbiologique à Mons-en-Laonnois

Veolia Eau effectue de façon annuelle 15 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cet indicateur mesure le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Mons-en-Laonnois

Veolia Eau propose une eau du robinet ayant répondu à 15 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 0.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mons-en-Laonnois

Le pourcentage de renouvellement moyen à Mons-en-Laonnois est exactement 1.14%. Ce pourcentage correspond aux mesures de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mons-en-Laonnois

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Montois et Montoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Mons-en-Laonnois ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau peut intervenir sur le lieu du sinistre afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mons-en-Laonnois

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Mons-en-Laonnois est de 2.02% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est de pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Mons-en-Laonnois sont considérés.

Service de l'eau à Mons-en-Laonnois : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Mons-en-Laonnois ?

Le secteur de l'eau à Mons-en-Laonnois est géré par Veolia Eau. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture Veolia Eau ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Mons-en-Laonnois s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Mons-en-Laonnois ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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