Veolia Eau Rozoy-sur-Serre : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Rozoy-sur-Serre est Veolia Eau Château Thierry. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Château Thierry est le 09 69 36 72 61. Le prix de l'eau à Rozoy-sur-Serre est de 2,75 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur ci-après.

📞 Le service public de l'eau à Rozoy-sur-Serre : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de l'alimentation en eau est Veolia Eau Château Thierry. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les consommateurs à Rozoy-sur-Serre. C'est le prestataire de l'eau à Rozoy-sur-Serre qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Les contacts de Veolia Eau Château Thierry

Afin de contacter Veolia Eau Château Thierry, il est possible d'appeler au 09 69 36 72 61. Veolia Eau Château Thierry est placé 15 rue Gustave Eiffel 02400 Château Thierry.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut privilégier pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Rozoy-sur-Serre : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour quelconque autre question. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 02 qu'il faut joindre, au 09 69 36 72 61 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Rozoy-sur-Serre
Nom officiel 💧 Veolia Eau 02
Logo de la marque logo Veolia Eau 02
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
15 rue Gustave Eiffel
02400  Château Thierry

Toutes vos démarches déménagement à Rozoy-sur-Serre Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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À noter : la durée pour activer l'abonnement eau à Rozoy-sur-Serre, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Château Thierry

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la collectivité de Rozoy-sur-Serre, c'est Veolia Eau Château Thierry qui s'en charge. Dans ce cadre, Veolia Eau Château Thierry gère de nombreux services comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il assure également le traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Veolia Eau Château Thierry dispose des moyens nécessaires pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. En réalité, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à Rozoy-sur-Serre qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Rozoy-sur-Serre

Souscription du contrat eau à Rozoy-sur-Serre

Lors d'un emménagement à Rozoy-sur-Serre, l'une des étapes obligatoires à effectuer est l'ouverture d'un abonnement d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Rappelons que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Rozoy-sur-Serre varie selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est en principe le syndicat des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est généralement indiqué de mettre le compteur à son nom muni des informations suivantes :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Rozoy-sur-Serre

La clôture du contrat d'eau à Rozoy-sur-Serre doit être faite dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager s'il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est recommandé de demander à Veolia Eau Château Thierry de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Veolia Eau Château Thierry, aux coordonnées susmentionnées. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer le branchement d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, les techniciens interviennent sur le compteur en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Rozoy-sur-Serre

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Rozoy-sur-Serre, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,75 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Rozoy-sur-Serre ?

Le prix de l'eau à Rozoy-sur-Serre est de 2,75 € / m3.

Dans la commune de Rozoy-sur-Serre, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat d'adduction d'eau de la région de Rozoy-sur-Serre dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Rozoy-sur-Serre ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Rozoy-sur-Serre depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource totalement gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Rozoy-sur-Serre, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs facteurs, à savoir :

  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • La concentration de la population : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'investissement dans les équipements techniques est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Rozoy-sur-Serre ?

En France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les habitants de Rozoy-sur-Serre, c'est Veolia Eau Château Thierry le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau pour réduire ses factures. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Rozoy-sur-Serre ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Rozoy-sur-Serre, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Château Thierry au 09 69 36 72 61.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Imaginons que cela se produise, Veolia Eau Château Thierry est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Taux de conformité de l'eau à Rozoy-sur-Serre

Mesures de la qualité de l'eau à Rozoy-sur-Serre (02360)
Qualité de l'eau à Rozoy-sur-Serre Infos
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice linéaire de pertes en réseau 3.2m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0%
Nombre d'interruptions 1.72/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 2.59%
Taux des réclamations par client 0.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Rozoy-sur-Serre

Conformité microbiologique à Rozoy-sur-Serre

Veolia Eau Château Thierry publie pour 2022 un taux de 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Rozoy-sur-Serre

Veolia Eau Château Thierry propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Château Thierry

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Château Thierry sont estimées à 3.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Rozoy-sur-Serre

Données indisponibles pour Rozoy-sur-Serre.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Rozoy-sur-Serre

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : une fuite sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les Rostand et Rostandes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Rozoy-sur-Serre ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau Château Thierry a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non prévues à Rozoy-sur-Serre se situent en moyenne aux alentours de 1.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau à Rozoy-sur-Serre pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Rozoy-sur-Serre

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Rozoy-sur-Serre est de 2.59% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.86 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau Château Thierry. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Rozoy-sur-Serre sont considérés.

L'eau potable à Rozoy-sur-Serre provient des ouvrages de Syndicat d'adduction d'eau de la région de Rozoy-sur-Serre :

  • Forage F1 à Rozoy sur Serre "Les Breuilles ZL 25" identité brgm : 0067-7X-0001 ou BSS000FAAR
  • Forage F2 à Rozoy-sur-Serre "Les Prés de Vichery ZM 35" identité brgm : 0067-7X-0002 ou BSS000FAAS
  • Forage à Rouvroy sur Serre "La Cour ZI 63" identité brgm : 0067-7X-0087 ou BSS000FAEF

Service de l'eau à Rozoy-sur-Serre : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Rozoy-sur-Serre ?

Le service des eaux à Rozoy-sur-Serre est géré par Veolia Eau Château Thierry. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture Veolia Eau Château Thierry ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou encore à La Poste par espèces. Le délai de paiement de la facture d'eau à Rozoy-sur-Serre s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Veolia Eau Château Thierry.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Rozoy-sur-Serre ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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