Veolia Eau Tergnier : Service des eaux

L'eau à Tergnier : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et alimente 14139 résidants à Tergnier. C'est ce service des eaux à Tergnier qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Ouvrir le compteur d'eau à Tergnier (02700)

Demander une mise en service du compteur d'eau à TergnierAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Tergnier, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Tergnier). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tergnier. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Tergnier, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Tergnier

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Tergnier, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Tergnier, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Tergnier, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Tergnier, il faut présenter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Tergnier ;
  • date d'arrivée à Tergnier ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Tergnier, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Tergnier.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Tergnier et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Tergnier ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Tergnier, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Tergnier : Communauté d'Agglomération Chauny-Tergnier-La Fère.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Tergnier : en premier lieu en premier lieu l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Communauté d'Agglomération Chauny-Tergnier-La Fère, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Tergnier.

Qualité de l'eau et des services associés à Tergnier

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Tergnier. Veolia Eau publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Tergnier (02700)
Qualité de l'eau à Tergnier Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 84.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.2%
Fréquence des interruptions 5.67/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.37%
Taux de réclamations 7.53/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 84.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Tergnier est estimé à 3.2%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Tergnier se situent aux alentours de 5.67 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Tergnier pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Tergnier monte aux alentours de 0.37% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 7.53 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées les plaintes concernant le prix. En revanche, les plaintes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Tergnier sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Tergnier

Prix de l'eau à Tergnier (02700)


6.04€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Tergnier au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 4,20 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.04€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Tergnier varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Tergnier. Moins les habitants sont regroupés sur Tergnier et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Tergnier, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération Chauny-Tergnier-La Fère à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tergnier sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Tergnier ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Tergnier, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Tergnier a mandaté Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Tergnier.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Tergnier

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Tergnier, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Tergnier, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Tergnier

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de réaliser une intervention de maintenance. Dans ce cas, les Ternois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Tergnier peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Tergnier ou en cas de fuite d'eau importante,, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau public de distribution .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, même Veolia Eau, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux habitants de Tergnier.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à TergnierLa Loi Brottes de 2013 protège les Ternois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Tergnier

Tergnier fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération Chauny-Tergnier-La Fère.

La mairie est située à l'adresse 1, place Paul-Doumer 02700 Tergnier. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 23 57 11 27.

Tergnier est composé de 14139 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tergnier

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