Veolia Eau Chauny : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et dessert 11983 habitants à Chauny. C'est ce service des eaux à Chauny avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chauny avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Chauny, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Chauny). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chauny pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chauny, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Chauny

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Chauny, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Chauny, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Chauny, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Chauny
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Chauny, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse postale à Chauny ;
  • date prévue d'emménagement à Chauny ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Chauny, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Chauny.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Chauny et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Chauny ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Chauny...
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Chauny : Communauté d'Agglomération Chauny-Tergnier-La Fère.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les différents acteurs de l'eau à Chauny : le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté d'Agglomération Chauny-Tergnier-La Fère qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Chauny.

Salubrité de l'eau à Chauny

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Chauny. Veolia Eau diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Chauny (02300)
Qualité de l'eau à Chauny Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 26
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 7
Fuites d'eau 3.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.37%
Fréquence des interruptions 0.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.46%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau sert une eau ayant répondu à près de 26 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 7 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 3.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chauny est 0.37%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Veolia Eau depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Chauny se situent aux alentours de 0.33 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Chauny sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Chauny est aux alentours de 4.46% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Chauny sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Chauny

Prix de l'eau à Chauny (02300)


6.02€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Chauny au 1er janvier 2019 est de 1,80€ / m3 auquel il faut rajouter 4,20 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.02€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Chauny, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération Chauny-Tergnier-La Fère à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chauny depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue chaque année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne varie que très peu cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Chauny ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Chauny, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Chauny a mandaté Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Chauny.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Chauny

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Chauny, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Chauny, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Chauny

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est primordial de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Chaunois sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Chauny peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Chauny voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent prévenir via une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Veolia Eau, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux abonnés de Chauny.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ChaunyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Chaunois et tous les particuliers en France des coupures 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Veolia Eau.

Informations à propos de Chauny

Chauny fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération Chauny-Tergnier-La Fère.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville-Charles-de-Gaulle BP 60053 02302 Chauny Cedex. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 23 38 70 70.

Chauny est composé de 11983 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chauny

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