Veolia Eau Luzoir : Service des eaux

L'eau à Luzoir : l'accès à l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et dessert 290 habitants à Luzoir. C'est le fournisseur d'eau à Luzoir qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en sercice du compteur d'eau à Luzoir (02500)

Demander la mise en service de l'eau à LuzoirPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Luzoir, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Luzoir). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Luzoir. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Luzoir, le maximum pour obtenir l'eau potable pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Luzoir

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Luzoir, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Luzoir, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Luzoir, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Luzoir, il faut présenter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Luzoir ;
  • date prévue d'emménagement à Luzoir ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Luzoir, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque fournisseur commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Luzoir.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Luzoir et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Luzoir ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Luzoir, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Luzoir : Syndicat des eaux de Origny en Thiérache.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Luzoir : en premier lieu en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Syndicat des eaux de Origny en Thiérache, chargée des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Luzoir.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Luzoir

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Luzoir. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Luzoir (02500)
Qualité de l'eau à Luzoir Mesures
Conformité microbiologique 95.5%
Conformité physico-chimique 95.5%
Fuites d'eau 74.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 0.14/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.63%
Taux de réclamations 1.62/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 95.5%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Veolia Eau est chargé de prévenir la population .

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 95.5%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 74.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Luzoir est 1.7%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Luzoir équivalent à 0.14 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Luzoir pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Luzoir est aux alentours de 5.63% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.62 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les souçis concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Luzoir sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Luzoir

Le tarif pour l'eau à Luzoir varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Luzoir. Plus la population est dispersée sur Luzoir et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Luzoir, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux de Origny en Thiérache.

Evolution du prix de l'eau à Luzoir sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Luzoir ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Luzoir, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Luzoir a mandaté Veolia Eau pour le service des eaux à Luzoir.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Luzoir

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Luzoir, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Luzoir, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Luzoir

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Luzoirien sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Luzoir peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Luzoir ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Luzoir.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à LuzoirLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Luzoirien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Luzoir

Luzoir fait partie de la collectivité Syndicat des eaux de Origny en Thiérache.

La mairie est située à l'adresse 16, place de l"Église 02500 Luzoir. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 23 97 45 43.

Luzoir est composé de 290 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Luzoir

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