Veolia Eau Les Autels : Service des eaux

Le distributeur d'eau aux Autels est Veolia Eau Château Thierry. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Château Thierry est le 09 69 36 72 61. Le prix de l'eau aux Autels est de 2,75 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur ci-après.

📞 Distribution de l'eau potable aux Autels : numéros et contacts utiles

Le délégataire qui s'occupe de la gestion des eaux est Veolia Eau Château Thierry. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les usagers aux Autels. C'est ce fournisseur aux Autels que vous devez contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Numéro de Veolia Eau Château Thierry

Pour contacter Veolia Eau Château Thierry, il suffit de composer le 09 69 36 72 61. Veolia Eau Château Thierry se situe 15 rue Gustave Eiffel 02400 Château Thierry.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau aux Autels : une demande de contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour quelconque autre question. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 02 qu'il faut contacter, au 09 69 36 72 61 ou alors le site web du fournisseur.

Service des eaux aux Autels
Nom officiel 💧 Veolia Eau 02
Logo de la marque logo Veolia Eau 02
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
15 rue Gustave Eiffel
02400  Château Thierry

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☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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Important : la durée pour ouvrir le compteur d'eau aux Autels, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Veolia Eau Château Thierry

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants des Autels, c'est Veolia Eau Château Thierry qui en est en charge. Par conséquent, Veolia Eau Château Thierry gère de nombreux services du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Veolia Eau Château Thierry met en œuvre tout son savoir-faire pour que les usagers puissent boire une eau sûre, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau potable est différent aux Autels que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la ville. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Les Autels

Abonnement eau aux Autels

En cas d'emménagement aux Autels, une des démarches essentielles qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Notez que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau aux Autels varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndicat des copropriétaires qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.

Résilier l'abonnement eau aux Autels

La clôture du contrat d'eau aux Autels doit être demandée dans le cadre d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, la clôture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le mieux est de demander à Veolia Eau Château Thierry de fermer l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Château Thierry, sur Internet ou par téléphone. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En principe, on estime que les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau aux Autels

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité de l'eau brute. En effet, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Les Autels, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,75 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau aux Autels ?

Le prix de l'eau aux Autels est de 2,75 € / m3.

À l'intérieur de la ville des Autels, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat d'adduction d'eau de la région de Rozoy-sur-Serre à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable aux Autels ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau aux Autels sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les usagers payent également les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau aux Autels, comme partout en France, résultent de divers composants, à savoir :

  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, donc son impact financier fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La qualité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau aux Autels ?

En France métropolitaine, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une régie communale ou inter-communale. Pour les gens qui habitent la ville des Autels, c'est Veolia Eau Château Thierry qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

Une prise de conscience collective pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur la facture d'eau aux Autels ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau aux Autels, il faut contacter Veolia Eau Château Thierry au 09 69 36 72 61.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des 3 dernières années. Imaginons que cela se produise, Veolia Eau Château Thierry est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où vient la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau du robinet aux Autels

Qualité de l'eau potable aux Autels (02360)
Qualité de l'eau aux Autels Derniers résultats
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 3.2m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0%
Fréquence des interruptions 1.72/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 2.59%
Taux de réclamation client 0.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau aux Autels

Conformité microbiologique aux Autels

Veolia Eau Château Thierry publie pour 2022 un taux de 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue la conformité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique aux Autels

Veolia Eau Château Thierry propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Château Thierry

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Château Thierry sont estimées à 3.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures aux Autels

Données indisponibles pour Les Autels.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées aux Autels

Il s'agit d'interventions prioritaires comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans ce cas, les Autelois et Auteloises peuvent connaître la planification des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune des Autels ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau Château Thierry peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non-programmées aux Autels équivalent à 1.72 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau aux Autels pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau aux Autels

Le pourcentage des factures d'eau impayées aux Autels est situé à 2.59% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.86 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau Château Thierry. Ne sont pas prises en compte dans ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation aux Autels sont pris en compte.

L'eau potable à Les Autels provient des ouvrages de Syndicat d'adduction d'eau de la région de Rozoy-sur-Serre :

  • Forage F1 à Rozoy sur Serre "Les Breuilles ZL 25" identité brgm : 0067-7X-0001 ou BSS000FAAR
  • Forage F2 à Rozoy-sur-Serre "Les Prés de Vichery ZM 35" identité brgm : 0067-7X-0002 ou BSS000FAAS
  • Forage à Rouvroy sur Serre "La Cour ZI 63" identité brgm : 0067-7X-0087 ou BSS000FAEF

Service de l'eau aux Autels : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau aux Autels ?

Le domaine de l'eau aux Autels est entièrement établi par Veolia Eau Château Thierry. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment payer la facture d'eau Veolia Eau Château Thierry ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau aux Autels s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau Château Thierry.

Que faire en cas de coupure d'eau aux Autels ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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