Veolia Eau Les Autels : Service des eaux

Service des eaux aux Autels : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 74 habitants aux Autels. C'est le bon service des eaux aux Autels avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en service de l'eau aux Autels (02360)

Demander une mise en service du compteur d'eau aux AutelsPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable aux Autels, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local aux Autels). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement aux Autels. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'aux Autels, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Les Autels

Pour activer votre abonnement eau aux Autels, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Les Autels, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs aux Autels, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Les Autels, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible aux Autels ;
  • date d'arrivée dans le logement aux Autels ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune des Autels, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible aux Autels.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir des Autels et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau et des services associés aux Autels

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau aux Autels. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau aux Autels (02360)
Qualité de l'eau aux Autels Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 78.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Les Autels
Taux de factures impayés 1.75%
Taux de réclamations 1.18/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 78.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau aux Autels est 1.7%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées aux Autels monte aux alentours de 1.75% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 1.18 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau aux Autels ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau aux Autels

Prix de l'eau aux Autels (02360)


5.26€ m3

Le prix de l'eau aux Autels au 1er janvier 2019 est de 2,57€ / m3 auquel il faut rajouter 2,69 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.26€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable aux Autels varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau aux Autels. Moins les habitants sont regroupés sur Les Autels et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune des Autels, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'adduction d'eau de la région de Rozoy-sur-Serre.

Evolution du prix de l'eau aux Autels sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est très stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux aux Autels ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi aux Autels, il faut contacter le service client Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité des Autels a délégué Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable aux Autels.

Eau coupée ? Qui appeler aux Autels

En général, en cas de coupure d'eau aux Autels, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau aux Autels, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux aux Autels

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de prévoir une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Autelois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants des Autels peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrencielles sur Les Autels ou en cas de fuite d'eau importante,, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales . Aucun distributeur d'eau potable, tel que Veolia Eau, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux personnes des Autels.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau aux AutelsIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Autelois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la ville des Autels

Les Autels fait partie de la collectivité Syndicat d'adduction d'eau de la région de Rozoy-sur-Serre.

La mairie est située à l'adresse 2, rue du Château 02360 Les Autels. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 23 97 63 49.

Les Autels est composé de 74 habitants.

L'eau dans les communes voisines aux Autels

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09 71 07 85 19