Veolia Eau Franqueville : Service des eaux

L'eau à Franqueville : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et dessert 130 habitants à Franqueville. Il s'agit du fournisseur d'eau à Franqueville avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en sercice du compteur d'eau à Franqueville (02140)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à FranquevilleAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Franqueville, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Franqueville). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Franqueville. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Franqueville, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Franqueville

Pour démarrer votre abonnement eau à Franqueville, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Franqueville, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Franqueville, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Franqueville, il faut présenter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Franqueville ;
  • date prévue d'arrivée à Franqueville ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Franqueville, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Franqueville.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de sortir de Franqueville et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Franqueville

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Franqueville. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Franqueville (02140)
Qualité de l'eau à Franqueville Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 68.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions 0.84/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.38%
Taux de réclamations 1.91/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 68.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Franqueville est exactement 2.5%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Franqueville sont d'environ 0.84 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Franqueville sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Franqueville est situé à 1.38% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.91 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Franqueville sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Franqueville

Le prix de l'eau au robinet à Franqueville varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Franqueville. Plus la population est répartie sur Franqueville et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Franqueville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux de la région de Sains-Richaumont.

Evolution du prix de l'eau à Franqueville sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Franqueville ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Franqueville, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Franqueville a délégué Veolia Eau pour la distribution d'eau à Franqueville.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Franqueville

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Franqueville, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Franqueville, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Franqueville

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les habitant de Franqueville sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Franqueville peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrencielles sur Franqueville voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un message à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur, y compris Veolia Eau, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Franqueville.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à FranquevilleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les habitant de Franqueville et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Franqueville

Franqueville fait partie de la collectivité Syndicat des eaux de la région de Sains-Richaumont.

La mairie est située à l'adresse 3, rue Principale 02140 Franqueville. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 23 97 02 63.

Franqueville est composé de 130 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Franqueville

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