Veolia Eau Urcel : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et alimente 549 personnes à Urcel. C'est le bon service des eaux à Urcel à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Urcel avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Urcel, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Urcel). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Urcel pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Urcel, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Urcel

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Urcel, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Urcel, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Urcel, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Urcel
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Urcel, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse à Urcel ;
  • date d'arrivée à Urcel ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d'Urcel, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Urcel.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger d'Urcel et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Urcel ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d'Urcel, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable d'Urcel : Syndicat du Pont Oger.

La facture d'eau va servir à payer les différents acteurs de l'eau à Urcel : tout d'abord le traitement des eaux usées et la collectivité Syndicat du Pont Oger, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de protéger les ressources en eau d'Urcel.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Urcel

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Urcel. Veolia Eau diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Urcel (02000)
Qualité de l'eau à Urcel Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 65.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.4%
Fréquence des interruptions 0.21/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Urcel
Taux de réclamations 1.99/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 65.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Urcel est estimé à 2.4%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Urcel se situent en moyenne aux alentours de 0.21 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Urcel pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Urcel

Prix de l'eau à Urcel (02000)


6.48€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Urcel au 1er janvier 2019 est de 3,69€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.48€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d'Urcel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat du Pont Oger à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Urcel sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Urcel ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Urcel, il faut alors joindre Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité d'Urcel a confié Veolia Eau pour l'eau potable à Urcel.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Urcel

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Urcel, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Urcel, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Urcel

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Urcelois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d'Urcel peuvent optionnellement suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Urcel voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, ni même Veolia Eau, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de la commune d'Urcel.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à UrcelLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Urcelois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune d'Urcel

Urcel fait partie de la collectivité Syndicat du Pont Oger.

La mairie est située à l'adresse 16, rue de l"Église 02000 Urcel. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 23 21 60 20.

Urcel est composé de 549 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Urcel

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