Veolia Eau Chaillevois : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Chaillevois est Veolia Eau Château Thierry. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Château Thierry est le 09 69 36 72 61. Le prix de l'eau à Chaillevois est de 4,02 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Chaillevois : qui joindre ?

La société responsable de la gestion de l'eau potable est Veolia Eau Château Thierry. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les habitants à Chaillevois. C'est l'organisme à Chaillevois qu'il faut solliciter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour tout autre question.

Numéro de Veolia Eau Château Thierry

Afin de contacter Veolia Eau Château Thierry, il suffit d'appeler le 09 69 36 72 61. Veolia Eau Château Thierry se trouve 15 rue Gustave Eiffel 02400 Château Thierry.

Il s'agit effectivement du distributeur à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Chaillevois : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 02 qu'il faut joindre, au 09 69 36 72 61 ou directement depuis le site internet.

Service des eaux à Chaillevois
Nom officiel 💧 Veolia Eau 02
Logo de la marque logo Veolia Eau 02
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
15 rue Gustave Eiffel
02400  Château Thierry

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À savoir : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Chaillevois, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Veolia Eau Château Thierry

La gestion de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Chaillevois, c'est Veolia Eau Château Thierry qui s'en occupe. De cette façon, Veolia Eau Château Thierry effectue de nombreuses missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Veolia Eau Château Thierry s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable est différent à Chaillevois qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Chaillevois

Abonnement eau à Chaillevois

Lors d'un emménagement à Chaillevois, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est la souscription d'un abonnement à l'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Chaillevois peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Chaillevois

La clôture du contrat d'eau à Chaillevois doit être faite lors d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est conseillé de demander à Veolia Eau Château Thierry de fermer l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il faut contacter Veolia Eau Château Thierry, aux coordonnées précédemment citées. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. De manière générale, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en une semaine environ.

💰 Tarif de l'eau et facture à Chaillevois

Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Chaillevois, le tarif du mètre cube d'eau est de 4,02 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Chaillevois ?

Le prix de l'eau à Chaillevois est de 4,02 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Chaillevois, le tarif eau potable est fixé par Syndicat du Pont Oger à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Chaillevois ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Chaillevois depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Cependant, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Chaillevois, au même titre que partout ailleurs en France, résultent de divers composants, à savoir :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Chaillevois ?

Partout en France, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Dans la ville de Chaillevois, c'est Veolia Eau Château Thierry qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Chaillevois ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Chaillevois, la démarche à suivre est de contacter Veolia Eau Château Thierry au 09 69 36 72 61.

Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale si elle excède le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Château Thierry est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Chaillevois

Qualité de l'eau à Chaillevois (02000)
Qualité de l'eau à Chaillevois Dernières mesures
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.19%
Nombre d'interruptions 3.77/1000 abonnés
Taux de factures impayées 1.65%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.94/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Chaillevois

Conformité microbiologique à Chaillevois

Veolia Eau Château Thierry a réalisé sur l'année 2022 100 % de taux de conformité.

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Chaillevois

Veolia Eau Château Thierry propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Château Thierry

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Château Thierry sont estimées à 1 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Chaillevois

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chaillevois est de 0.19%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Château Thierry à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

En général, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Chaillevois

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les Chaillevoisien et Chaillevoisiennes peuvent suivre l'évolution des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Chaillevois et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Veolia Eau Château Thierry a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions d'alimentation en eau à Chaillevois sont de 3.77 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Chaillevois sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Chaillevois

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Chaillevois est de 1.65% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.94 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau Château Thierry. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Chaillevois sont considérés.

L'eau potable à Chaillevois provient des ouvrages de Syndicat du Pont Oger :

  • Forage à URCEL "Les Plumats ZH 46" identité brgm : 0106-4X-0001 ou BSS000HEVR

Service de l'eau à Chaillevois : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Chaillevois ?

Le pôle eau à Chaillevois est totalement géré par Veolia Eau Château Thierry. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quels moyens pour payer la facture Veolia Eau Château Thierry ?

Il est possible de régler la facture d'eau automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Chaillevois s'élève à 14 jours. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Veolia Eau Château Thierry.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Chaillevois ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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