SAUR Oise et Val d'Oise : Service des eaux Duvy

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Oise et Val d'Oise et dessert 472 habitants à Duvy. C'est ce service des eaux à Duvy à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise, il suffit de composer le 0360564001. SAUR Oise et Val d'Oise est placé rue François Jacob 60201 Compiègne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Duvy avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Duvy, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Oise et Val d'Oise. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0360564001.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Duvy). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Duvy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Duvy, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Oise et Val d'Oise

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Oise et Val d'Oise gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Oise et Val d'Oise est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Duvy

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Duvy, il suffit de contacter SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001. Si vous déménagez sur Duvy, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Duvy, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Duvy, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à SAUR Oise et Val d'Oise :

  • adresse à Duvy ;
  • date prévue d'arrivée à Duvy ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Duvy, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Duvy.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Duvy et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Duvy ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Duvy...
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Duvy : SIAEP d'Auger-Saint-Vincent.

La facture d'eau sert à payer les services publics d'eau à Duvy : les services d'assainissement mais aussi la collectivité SIAEP d'Auger-Saint-Vincent, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de préserver les ressources en eau de Duvy.

Qualité de l'eau et des services associés à Duvy

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Duvy. SAUR Oise et Val d'Oise partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Duvy (60800)
Qualité de l'eau à Duvy Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 97.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.9%
Fréquence des interruptions 0.79/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.52%
Taux de réclamations 0.8/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Oise et Val d'Oise respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SAUR Oise et Val d'Oise se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Oise et Val d'Oise distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise sont estimées à 97.4 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Duvy est de 0.9%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SAUR Oise et Val d'Oise sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Duvy se situent aux alentours de 0.79 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Duvy sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Duvy monte aux alentours de 4.52% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 0.8 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Oise et Val d'Oise. Ne sont pas tenues en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Duvy sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

Prix de l'eau à Duvy

Le prix de l'eau au robinet à Duvy varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Duvy. Plus les habitants sont dispersés sur Duvy et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Duvy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP d'Auger-Saint-Vincent à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Duvy depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Duvy ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Duvy, il faut contacter le service client SAUR Oise et Val d'Oise.

En effet, c'est la collectivité de Duvy a délégué SAUR Oise et Val d'Oise pour l'eau potable à Duvy.

Coupure d'eau : qui appeler à Duvy

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Duvy, il est nécessaire d'appeler SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Duvy, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Duvy

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de réaliser des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Duvisien sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Duvy ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Duvy ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Oise et Val d'Oisese doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Oise et Val d'Oise, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de Duvy.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à DuvyLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Duvisien et tous les particuliers en France des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter SAUR Oise et Val d'Oise.

Informations à propos de Duvy

Duvy fait partie de la collectivité SIAEP d'Auger-Saint-Vincent.

La mairie est située à l'adresse 1, rue des Moulins 60800 Duvy. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 59 14 16.

Duvy est composé de 472 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Duvy

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