SAUR Oise et Val d'Oise : Service des eaux Francières

L'eau est gérée par SAUR Oise et Val d'Oise et fournit 509 citoyens à Francières. Il s'agit du fournisseur d'eau à Francières à contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à SAUR Oise et Val d'Oise, il est possible d'appeler au 0360564001. SAUR Oise et Val d'Oise est situé rue François Jacob 60201 Compiègne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Francières avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Francières, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise. Il est possible pour cela de contacter le 0360564001.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Francières). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Francières pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Francières, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Oise et Val d'Oise

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Oise et Val d'Oise se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Oise et Val d'Oise est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Francières

Pour activer votre abonnement eau à Francières, il faut rentrer en contact avec SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001. En cas d'emménagement sur Francières, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Francières, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Francières
Nom officiel 💧 SAUR Oise et Val d'Oise
Logo de la marque logo SAUR Oise et Val d'Oise
Service téléphonique 0360564001
Service urgences 03 60 56 40 09
Courrier postal
rue François Jacob
60201  Compiègne
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Francières, il va falloir apporter ces papiers à SAUR Oise et Val d'Oise :

  • adresse à Francières ;
  • date d'arrivée dans le logement à Francières ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Francières, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Francières.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Francières et emménager dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Francières ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Francières.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Francières : CC de la plaine d'Estrées.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Francières : le traitement des eaux usées mais également la collectivité CC de la plaine d'Estrées, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Francières.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Francières

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Francières. SAUR Oise et Val d'Oise partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Francières (60190)
Qualité de l'eau à Francières Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 11
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 13
Fuites d'eau 0.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Francières
Fréquence des interruptions 5.62/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.25%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Francières

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Oise et Val d'Oise propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 11 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Oise et Val d'Oise doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Oise et Val d'Oise respecte les 13 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Oise et Val d'Oise

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Oise et Val d'Oise sont estimées à 0.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Francières sont d'environ 5.62 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Francières pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Francières monte aux alentours de 1.25% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Oise et Val d'Oise. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Francières sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Oise et Val d'Oise

Prix de l'eau à Francières

Prix de l'eau à Francières (60190)


5.62€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Francières au 1er janvier 2019 est de 2,09€ / m3 auquel il faut rajouter 3,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.62€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Francières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CC de la plaine d'Estrées à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Francières sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Francières ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Francières, il faut contacter le service client SAUR Oise et Val d'Oise.

En réalité, c'est la collectivité de Francières a choisi de mandater SAUR Oise et Val d'Oise pour le service des eaux à Francières.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Francières

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Francières, vous devez contacter SAUR Oise et Val d'Oise au 0360564001.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Francières, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Francières

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est primordial de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Francisien sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Francières peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Francières ou si une fuite importante a lieu, SAUR Oise et Val d'Oise peut intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent alerter un message aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SAUR Oise et Val d'Oise, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés de Francières.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à FrancièresLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Francisien des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Oise et Val d'Oise.

Les infos à connaître à propos de Francières

Francières fait partie de la collectivité CC de la plaine d'Estrées.

La mairie est située à l'adresse 10, rue du Bout-du-Monde 60190 Francières. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 41 35 56.

Francières est composé de 509 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Francières

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !